Cara ADUC
Disattivazione numero fisso
Domanda
22 aprile 2008
Spett.le Aduc
siamo un'azienda del biellese; in data del 16/04/08 l'Operatore WIND- INFOSTRADA ci ha disattivato tutti i numeri di telefono perché nel nov.2007 volevamo avere un'unica fatturazione pagando un canone unico.
In data del 16/04/08 ci siamo trovati senza poter chiamare o ricevere chiamate né fax in quanto stavano procedendo con il passaggio del gestore.
Dopo una trentina di chiamate tra Telecom e Infostrada ci è stato comunicato che il numero secondario della linea isdn era stato disattivato e non risultava più esistente.
Questo numero per noi è fondamentale in quanto è il contatto diretto per tutti i nostri clienti e fornitori che ora non ci trovano più. Ci hanno arrecato un grosso danno economico!
Ora né Telecom né Wind riesce più a recuperare questo numero.
Come possiamo fare per farci recuperare il numero perduto che ora risulta libero ed assegnabile a qualsiasi altro utente?
Possiamo riaverlo indietro?
Possiamo citare l'operatore per i danni provocati?
Attendiamo un vostro riscontro in merito.
Cordiali Saluti
siamo un'azienda del biellese; in data del 16/04/08 l'Operatore WIND- INFOSTRADA ci ha disattivato tutti i numeri di telefono perché nel nov.2007 volevamo avere un'unica fatturazione pagando un canone unico.
In data del 16/04/08 ci siamo trovati senza poter chiamare o ricevere chiamate né fax in quanto stavano procedendo con il passaggio del gestore.
Dopo una trentina di chiamate tra Telecom e Infostrada ci è stato comunicato che il numero secondario della linea isdn era stato disattivato e non risultava più esistente.
Questo numero per noi è fondamentale in quanto è il contatto diretto per tutti i nostri clienti e fornitori che ora non ci trovano più. Ci hanno arrecato un grosso danno economico!
Ora né Telecom né Wind riesce più a recuperare questo numero.
Come possiamo fare per farci recuperare il numero perduto che ora risulta libero ed assegnabile a qualsiasi altro utente?
Possiamo riaverlo indietro?
Possiamo citare l'operatore per i danni provocati?
Attendiamo un vostro riscontro in merito.
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del responsabile: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti