Disattivazione numeri speciali, a chi chiederla?

Salve! Ho subito una truffa da una societa' telefonica "Karupa" e nonostante i miei numerosi appelli telefonici a Telecom Italia non ho ricevuto spiegazioni precise a riguardo, soprattutto quelle necessarie per poter orientare e indirizzare la mia tutela come utente. Ora sono venuta a conoscenza che è possibile spedire una raccomandata per la richiesta di disattivazione permanente ai numeri speciali 899, ecc ecc ma non so se devo indirizzarla direttamente alla Telecom oppure alla Karupa. Potete indicarmi voi per favore? grazie cordiali saluti.