Disattivazione linea telecom

In data 21/10/2010 ho inviato a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno la richiesta di disattivazione della linea Telecom del mio negozio per cessazione attività a partire dal 31/12/2010.
A partire da gennaio 2011 ho continuato a ricevere le bollette, a ognuna delle quali è stato risposto per mezzo raccomandata di non dover pagare avendo provveduto al distacco della linea. In data 18/12/2011 ricevo una lettera della Telecom che mi dice che, in seguito alla mia segnalazione (a questo punto ho già inviato 6 raccomandate) del 21/11/2011, la richiesta di cessazione linea è stata espletata nei termini previsti, ma mi si chiede il pagamento delle bollette per il periodo gennaio-agosto. Faccio presente la cosa con un'altra raccomandata.
Interviene l'agenzia di recupero crediti Service-Line a cui rispondo con altre 4 raccomandate (in copia sia all'agenzia che alla Telecom). Esausta invio una raccomandata di diffida. Continuano ad arrivare lettere, il 29/02/2012 (1 anno e 4 mesi dopo, sigh) mi arriva la lettera di uno studio legale che mi intima di pagare entro 7 giorni perchè la linea è stata cessata per morosità il 13/10/2011 in quanto la richiesta era incompleta del documento di identità.
Quindi io mi chiedo, ormai allo stremo delle forze, cosa devo fare? In un anno e 4 mesi e un totale di 14 raccomandate e infinite telefonate nessuno poteva farmi presente che serviva un documento di identità oltre al CF, il numero di abbonamento e i miei dati?
Se la linea è stata disdetta per morosità il 13/10/2011, come mai la richiesta di disdetta è stata espletata il 18/12/2011? E perchè dovrei pagare allora gennaio-agosto e non anche agosto-ottobre? Devo rassegnarmi a dargli 289,51 Euro (non è tanto per i soldi, è perchè non mi sembra che se li meritino) o posso fare qualcosa? Grazie infinite.
Rina, da Brescia (BS)