Disattivazione ingiustificata Sim H3G

Ricevo un sms di disattivazione scheda in Una scheda H3G che non uso spesso con termine 8 Dicembre 2011. Mi reco il sette dicembre a fare una ricarica di cinque euro per mantenere il numero. Ricevo come da promozione attiva sulla scheda un bonus di cinque euro in quanto ho il raddoppio della ricarica ed inizio a far telefonate, sms, connessioni internet ecc. Il 21 Dicembre d'un tratto non funziona più la scheda. Chiamo il servizio clienti 3 e scopro amaramente che la mia scheda è stata disattivata perdendo anche il credito che avevo all'interno. Chiedo spiegazioni in merito e la risposta è stata: "per mantenere attiva una sim non basta ricaricare entro i termini ma si deve effettuare traffico a pagamento entro i termini", se rivoglio lo stesso numero devo attivar un'utenza e non avrò più le offerte che beneficiato con il precedente contratto, inoltre ho perso anche il credito all'interno della scheda. Cosa posso fare? È una pratica secondo me illegale... grazie del consiglio.
Concetta, da Vittoria (RG)