Cara ADUC
Disattivazione Infostrada
Domanda
7 maggio 2009
Il 02/04/2006 sono passato da Telecom a Tutto incluso Infostrada. Il 12/02/09 sono passato a Tiscali. Oggi Infostrada mi chiede ¤ 63,76 di cui: cannone tutto incluso fino dal 11/02/09 al 27/02/09 ¤ 19,99
contributo ai costi di disattivazione ¤ 40,00
costo di spedizione ¤ 0,50
più altri piccoli costi.
Se io faccio parte di Tiscali con attivazione il 12/02/09 quale canone devo pagare a Infostrada?
Per il costo di disattivazione sono passati quasi tre anni cosa devo pagare?
Vorrei sapere come mi devo comportare nei confronti del gestore Infostrada perchè credo che non debba pagare la somma da loro richiesta grazie
Sorge, da Catania (CT)
contributo ai costi di disattivazione ¤ 40,00
costo di spedizione ¤ 0,50
più altri piccoli costi.
Se io faccio parte di Tiscali con attivazione il 12/02/09 quale canone devo pagare a Infostrada?
Per il costo di disattivazione sono passati quasi tre anni cosa devo pagare?
Vorrei sapere come mi devo comportare nei confronti del gestore Infostrada perchè credo che non debba pagare la somma da loro richiesta grazie
Sorge, da Catania (CT)
Risposta ADUC
deve pagare solo la voce relativa al canone dell'ultimo mese. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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