Disattivazione infostrada errore loro

Salve.
Mi hanno disattivato per errore (accertato telefonando al 155) la linea telefonica fissa. Ho richiamato chiedendo spiegazioni. Mi è stato risposto che purtroppo può capitare e che devo aspettare da una settimana a dieci giorni che tutto ritorni come prima. Si, perchè stanno facendo tutto loro (almeno questo mi è stato riferito) d'ufficio.
Desideravo sapere cosa posso fare? Posso chiedere un rimborso, un danno o devo aspettare. Ho letto che infostrada chiede un tot come una tantum per la disattivazione. Non vorrei che mi addebitassero anche questo.
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti
Roberto, da Palermo