Cara ADUC
Disattivazione della preselezione automatica
Domanda
29 luglio 2008
Vorrei sapere se sono tenuta a pagare il CONTRIBUTO DI DISATTIVAZIONE DI PRESELEZIONE AUTOMATICA (¤ 30.37) di Tele 2 essendo passata all'ADSL di Telecom ma senza avere firmato una richiesta di recessione con Tele2.
Il costo della DISATTIVAZIONE non e' indicato e' sul contratto, ne' su altro cartaceo.
Grazie infinite.
Anna Lia, da Milano (MI)
Il costo della DISATTIVAZIONE non e' indicato e' sul contratto, ne' su altro cartaceo.
Grazie infinite.
Anna Lia, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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