Disattivazione contratto con preselezione automatica

Sono titolare di una linea telefonica Telecom, che utilizzava la preselezione automatica tramite l'operatore XY. Successivamente ad un'offerta Telecom interessante ho deciso di rientrare in Telecom per approfittare dell'offerta. Fatta tutta la procedura di rientro in Telecom, Telecom stessa mi ha garantito che non avrei dovuto fare altre comunicazioni.
Purtroppo ieri ho ricevuto la fattura da XY con addebitate tutte le telefonate del mese di Febbraio.
Contatto telefonicamente Telecom, la quale mi dice che, a loro risulta effettuato il rientro in Telecom, ma che successivamente vi è stata una sovrapposizione di XY con la successiva riattivazione della preselezione automatica, senza nessun tipo di autorizzazione da parte dello scrivente.
Sentito di conseguenza anche XY, la loro risposta è stata che nel contratto esiste una clausola che prevede la disattivazione solo successivamente al ricevimento di una lettera raccomandata.
A me risulta che è Telecom che provvede a trasmettere la raccomandata, è corretto?
Prima di procedere a qualsiasi forma di protesta vorrei gentilmente chiederVi se è lecito questo modo di operare da parte di XY e avere un Vs. gentile riscontro.
Ivan, da Serina (BG)