Cara ADUC
Disattivazione del blocco chiamate da rete fissa a rete mobile
Domanda
18 luglio 2008
Ricevo oggi, 15 luglio, da Infostrada una lettera datata 27 giugno nella quale mi comunica che dal 30 giugno non sarà più possibile bloccare le chiamate da rete fissa verso rete mobile attraverso il servizio sbarramento selettivo di chiamata con blocco a pin. La lettera cita le delibere 418/077cons e 97/087cons ma non la più recente la 34/08 emanata dalla autorità per le garanzie nella comunicazione apparsa sulla gazzetta il 3 luglio che rimanda il termine per il blocco al 30 settembre 2008.
Chiamata Infostrada per chiarimenti mi viene confermata la disattivazione in base alle leggi vigenti. Sottolineata la non regolarità della procedura mi viene laconicamente risposto di mandare una lamentela a Wind telecomunicazioni CP 14155 Milano Baggio 20140.
Procederò con la messa in mora ma mi domando se questo non sia un tentativo per portare a pagamento un servizio sinora gratuito adducendo quale giustificazione la normativa su citata la quale peraltro - datemene conferma anche voi - non prevede alcun simile provvedimento verso le numerazioni di telefonia mobile.
Ho due figli e se non blocco le chiamate alle telefonie mobili, la mia bolletta sale in maniera vertiginosa - con grande soddisfazione di Infostrada, ovviamente!
Quale è la legislazione effettivamente in vigore in tale materia? Come devo procedere per pretendere la riattivazione del servizio? Quanti utenti hanno ricevuto la stessa lettera?
Non si riesce proprio a stare tranquilli...
Gabriella, da Zola Predosa (BO)
Chiamata Infostrada per chiarimenti mi viene confermata la disattivazione in base alle leggi vigenti. Sottolineata la non regolarità della procedura mi viene laconicamente risposto di mandare una lamentela a Wind telecomunicazioni CP 14155 Milano Baggio 20140.
Procederò con la messa in mora ma mi domando se questo non sia un tentativo per portare a pagamento un servizio sinora gratuito adducendo quale giustificazione la normativa su citata la quale peraltro - datemene conferma anche voi - non prevede alcun simile provvedimento verso le numerazioni di telefonia mobile.
Ho due figli e se non blocco le chiamate alle telefonie mobili, la mia bolletta sale in maniera vertiginosa - con grande soddisfazione di Infostrada, ovviamente!
Quale è la legislazione effettivamente in vigore in tale materia? Come devo procedere per pretendere la riattivazione del servizio? Quanti utenti hanno ricevuto la stessa lettera?
Non si riesce proprio a stare tranquilli...
Gabriella, da Zola Predosa (BO)
Risposta ADUC
la rimandiamo a quanto divulgato dall'Authority:
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I provvedimenti in questione, pero', riguardano solo certi tipi di numerazioni. Sono esclusi i prefissi dei cellulari. E' possibile dunque che se il blocco riguarda questi ultimi, il gestore modifichi le condizioni di utilizzo del servizio. Le ricordiamo, pero', che le modifiche contrattuali sono possibili solo se indicate nel contratto e per i motivi in esso indicati (art. 33 comma 2 lett. M del codice del consumo). Se cio' non e' avvenuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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I provvedimenti in questione, pero', riguardano solo certi tipi di numerazioni. Sono esclusi i prefissi dei cellulari. E' possibile dunque che se il blocco riguarda questi ultimi, il gestore modifichi le condizioni di utilizzo del servizio. Le ricordiamo, pero', che le modifiche contrattuali sono possibili solo se indicate nel contratto e per i motivi in esso indicati (art. 33 comma 2 lett. M del codice del consumo). Se cio' non e' avvenuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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