Cara ADUC
Disattivazione arbitraria linea telefonica
Domanda
22 aprile 2009
L'anno scorso nel mese di maggio aderivo alla promozione Telecom Alice Tuttoincluso chiedendo conseguentemente il rientro da Wind Infostrada a Telecom.
Sta di fatto che in data 15/04/2009 arbitrariamente e senza comunicazione alcuna da parte di entrambi i predetti gestori telefonici mi veniva disattivata la linea telefonica fissa senza alcun passaggio al nuovo operatore. Purtroppo ad oggi sono ancora senza linea telefonica, visto che nessuno degli operatori interpellati riesce a darmi qualche spiegazione plausibile, se non quella di fare un semplice reclamo scritto. Poiché ho necessità di utilizzare il telefono per motivi lavorativi, che devo fare? Basta il reclamo? Posso ottenere un risarcimento danni? Devo necessariamente chiedere l'intervento del CORECOM o posso adire direttamente il giudice?
Maria, da Barletta (BA)
Sta di fatto che in data 15/04/2009 arbitrariamente e senza comunicazione alcuna da parte di entrambi i predetti gestori telefonici mi veniva disattivata la linea telefonica fissa senza alcun passaggio al nuovo operatore. Purtroppo ad oggi sono ancora senza linea telefonica, visto che nessuno degli operatori interpellati riesce a darmi qualche spiegazione plausibile, se non quella di fare un semplice reclamo scritto. Poiché ho necessità di utilizzare il telefono per motivi lavorativi, che devo fare? Basta il reclamo? Posso ottenere un risarcimento danni? Devo necessariamente chiedere l'intervento del CORECOM o posso adire direttamente il giudice?
Maria, da Barletta (BA)
Risposta ADUC
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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