Cara ADUC
Disattivazione anticipata Tele2
Domanda
6 novembre 2008
Salve. Ho ricevuto una telefonata da un operatore Tele2 il 9 ottobre 2008 che mi ha portato a fare l'attivazione vocale di Tele2 come operatore unico il giorno stesso. Ho fatto l'attivazione a nome di mio padre, titolare della linea, che da tempo mi ha incaricato di pensare a telefono ed internet. L'operatore mi ha detto che avrei avuto 10 giorni per esercitare il diritto di recesso a partire dall'arrivo per posta del contratto e del modulo di conferma di attivazione. Qualche giorno dopo mi arriva un sms che mi avvisa dell'inizio dei lavori sulla mia linea ed il contratto non era ancora arrivato. Telefono al 187 in quanto il precedente gestore telefonico era Alice di Telecom e mi dicono che il 15 ottobre 2008 avevano accettato la richiesta di Tele2 per il cambio di gestore della mia linea e che già non stavo telefonando con loro ma con un altro gestore e che avrei dovuto sostenere dei costi di riallaccio a Telecom di 96 euro se volevo rientrare in Telecom, oltre a rimanere senza telefono e Internet per diversi giorni. Il 29 ottobre 2008 arriva un pacco da Tele2 contenente il modem, il contratto ed il modulo per la conferma o il recesso entro 10 giorni di cui ho parlato all'inizio, quello che avrei dovuto visionare ed accettare prima dell'attivazione. In pratica mi chiedono di confermare un servizio che hanno già attivato. Oggi è il 2 novembre e sto provando da 4 giorni l'adsl 7 Mega di Tele2. La velocità che mi viene servita in download è circa 148kbps, 1/47 di quella che dovrei avere. Ho telefonato a Tele2 e mi hanno detto che hanno già attivato tutto ma stanno ancora lavorando per servirmi con la 7 Mega.
Io in tutto questo tempo mi sono informato su Tele2 ed ho capito di aver fatto un errore ad attivare il loro servizio. Ora mi domando come posso fare per rientrare in Telecom senza pagare i costi di riallaccio, rimanere senza telefono per diversi giorni, pagare i costi di disattivazione anticipata di Tele2. In alternativa al riallaccio a Telecom potrei anche attivare un altro operatore unico di cui mi hanno parlato bene, ma la preferenza ricade comunque su Telecom.
Spero che mi possiate fornire utili informazioni!
Leonardo, da Poggibonsi (SI)
Io in tutto questo tempo mi sono informato su Tele2 ed ho capito di aver fatto un errore ad attivare il loro servizio. Ora mi domando come posso fare per rientrare in Telecom senza pagare i costi di riallaccio, rimanere senza telefono per diversi giorni, pagare i costi di disattivazione anticipata di Tele2. In alternativa al riallaccio a Telecom potrei anche attivare un altro operatore unico di cui mi hanno parlato bene, ma la preferenza ricade comunque su Telecom.
Spero che mi possiate fornire utili informazioni!
Leonardo, da Poggibonsi (SI)
Risposta ADUC
non vedremmo come, visto che e' stata una sua scelta venir via e disdire con Telecom...
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