Cara ADUC
Disattivazione abbonamento telefonico mobile
Domanda
29 settembre 2008
La presente per chiedere delucidazioni su un contratto telefonico mobile, stipulato in data 16/08/2007 con il gestore Vodafone. Il contratto prevedeva una durata minima di 24 mesi comprensivo di telefono. Le rate mensili venivano addebitate su carta di credito, ad inizio anno mi hanno rinnovato la carta erroneamente non comunicando i nuovi dati della stessa mi hanno sospeso il servizio telefonico e recapitato una fattura di 316,00 ¤ comprensiva di ¤ 281,61 per penali, disattivazioni e corrispettivo per recesso anticipato fino al 16/08/2008. Al fine di evitare disguidi e per togliermi il pensiero saldo la fattura. Nei mesi scorsi, senza avvisi, mi hanno riattivato il conto telefonico e sono pervenute due fatture dell'importo delle mensilità previste dal contratto stipulato le quali non ho pagato visto che il conto era stato disattivato come da fattura sopra menzionata. Ho provveduto a segnalare la situazione ed intimare di evitare solleciti di pagamenti con il call center, tramite servizio di fax e recapitando raccomandata. Alla data odierna mi è stata recapitata una lettera da un gestore di servizi per recupero crediti dalla vodafone delle 2 fatture ricevute dopo la disattivazione del contratto telefonico. Ora vi chiedo è giusto che mi siano state recapitate due fatture quando il servizio servizio mi è stato disattivato con recapito di relativa fattura comprensiva della clausola per penali di recesso anticipato che ho provveduto a saldare?
grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Fiorenza, da Scerni (CH)
grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti.
Fiorenza, da Scerni (CH)
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione, per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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