Il disastroso comportamento dei venditori dell'ex monopolista

questo e' quanto e' successo con telecom.
TRASMISSIONE VIA FAX N° 803308187
SPETT.LE UFFICIO RECLAMI TELECOM
Desidero sottoporre alla vostra attenzione quanto mi e' capitato a causa di un vostro venditore il Sig. Costantino xxxx il quale dopo aver contattato telefonicamente il mio compagno e stato invitato al nostro domicilio per la presentazione di ALICE CASA ci è stato proposto il vostro pacchetto ALICE MAXI
Con ALICE tv, telefonate illimitate, chi e', canone fisso di 42 ¤ mensili, internet veloce h 24, l'assicurazione che avrebbe provveduto lui stesso a dare la disdetta a Fastweb, che avremmo mantenuto lo stesso numero telefonico senza alcun bisogno di cambiarlo, che il tutto sarebbe stato attivato entro 60gg dal contratto, installazione gratuita.
Spiegazione: inizio contratto 26.02.09 al 20 maggio nessuna comunicazione in merito, chiamo il 187 e mi viene riferito che se voglio l'allacciamento devo cambiare il numero senza altre spiegazioni, accetto di sostituire il n. mi viene dato l'appuntamento per il 1° giugno viene il tecnico Sig. Francesco, persona Gentilissima e preparata, mi fa l'allacciamento si preoccupa che tutto funzioni, si accorge che manca il Decoder si scusa e mi rinvia al commerciale per avere spiegazioni. conclusione: l'ufficio commerciale mi dice che la linea non e' supportata per alice tv, scopro che a Fastweb non e' stata data alcuna disdetta, e che percio' il numero che mi e' stato tolto è ancora in essere con Fastweb (ho dato io stessa la disdetta questa mattina) che il contratto fatto con il Sig, Costante xxx con il numero xxxx con il contratto Alice Maxi e ancora attivo (nonostante la linea sia stata tolta dal Vostro tecnico) e che devo essere io stessa a preoccuparmi di farlo annullare a Telecom.
Tutto ciò sta a significare che ho due linee attivate che devo pagare sia la vostra linea che quella di Fastweb dove probabilmente dovrò anche pagare una penale. Ovviamente abbiamo cercato di chiamare il venditore che da persona veramente poco seria ed assolutamente inaffidabile non risponde alle chiamate, siamo riusciti a contattarlo una sola volta perché abbiamo usato un cellulare con numero diverso ovviamente ci ha assicurato che si sarebbe preoccupato della questione ma non lo abbiamo più sentito e non risponde nuovamente alle chiamate. Questo e' il mio caso per quanto riguarda il mio compagno che invece ha tele 2 ed abita in un altro appartamento e' successo oltre a quanto sopra descritto di avere la linea in entrata sospesa non può ricevere telefonate da circa un mese e mezzo e ciò sta causando gravi disagi, oggi ha avuto la comunicazione da telecom che l'allacciamento sarà per il 15 c.m.
Vorrei che gentilmente mi rispondeste per avere delucidazioni in merito al contratto che poichè non mi e' stato dato quanto precedentemente offerto dovrà essere modificato lo chiedo a Voi perchè l'ufficio commerciale non mi ha saputo dire nulla. Resto in attesa di risposta grazie