Disastro TIM: variazione profilo infinita

Titolare di un contratto Tim Business dal 2002, in Aprile telefono alla loro assist clienti business per avere info sui nuovi profili tariffari. Il loro telefonista mi spiega il profilo AffareFatto, che necessita di almeno 2 cellulari abbonati e non prevede nessun canone, con in più eventuale riaccredito da parte di Tim delle tasse di conc. governativa in caso di vol. di traffico per ogni cell superiori ai 30 ¤ a bimestre. Sembra molto vantaggioso, mi faccio inviare il modulo di abbonamento, dove è specificato chiaramente anche il nuovo profilo, lo compilo, firmo e rispedisco. L'attivazione viene garantita entro il giorno dopo e in effetti il vecchio cell ricaricabile e senza credito che ho dovuto aggiungere al mio per avere le due linee minime richieste già il giorno dopo funziona regolarmente.
Lunedì 14 Luglio 08 ricevo la prima fattura: dopo più di 3 mesi dalla richiesta, i due cell compaiono, ma non mi hanno fatto la variazione del profilo, oltre al traffico devo pagare 125 ¤ di canoni e tasse gov, la bolletta così è più che doppia del solito!!! Dopo 3 giorni di inutili telefonate alla solita assistenza business, dove tutti rispondono che il problema è chiaro, che verrà risolto in giornata e che ti chiameranno il giorno stesso e dove nessuno ti richiama mai e nessuno risolve una tale banalità, questa mattina, dopo aver consultato vari siti per i diritti dei consumatori, ho deciso di mandargli subito una raccomandata AR con una messa in mora, per avere ciò che da mesi mi hanno promesso ed il rimborso dei 125 euro.
Ho poi fatto per scrupolo un ultima chiamata al solito numero per scoprire che dopo la mia prima chiamata, qualcuno mi ha finalmente migrato dopo 4 mesi il mio numero, ma si è dimenticato di migrare il secondo cellulare, per cui adesso ho addirittura due contratti!!!!
Penso di avere fatto la cosa giusta con la raccomandata, in una ditta normale, dei dipendenti che lavorano cosi, durerebbero un'ora al massimo!
Potete darmi un parere per favore?
Vi ringrazio in anticipo e vi auguro buon lavoro.
Marco, da Monza (MI)