Cara ADUC
Diritto di recesso
Domanda
10 settembre 2008
Il giorno 26/06/08 ho stipulato un contratto h3g zero 7 presso un dialer.
Il giorno 27/06/08 ho chiamato il 133 per chiedere come rescindere il contratto con diritto di recesso l'operatrice mi ha detto come fare. Tutta la documentazione da inviare per raccomandata. Poi io ho chiesto cosa dovevo fare con il cellulare, l'operatrice mi ha detto di non consegnarlo e di aspettare la disattivazione della usim e poi recarmi in un centro 3 per consegnare il cellulare...mi aveva anche detto che i tempi di disattivazione erano di 30 giorni. Passati i 30 giorni la sim era ancora attiva, ed intanto la 3 ha prelevato 130 euro dalla mia carta di credito per la fattura. Allorche' io ho chiamato e loro mi hanno detto che la usim non era disattivata.
In quanto la mia richiesta non e' stata accolta perche' non avevo consegnato il telefonino. Poi mi hanno chiesto di consegnarlo tramite corriere. L'ho fatto.
Ho inviato molte mail al servizio clienti. Dove ho spiegato quello che e successo. Ma mi rispondono sempre allo stesso modo. Da premettere che ne il cellulare ne la sim ho mai usato. Tra i 99 euro per il cellulare ed i 130 euro della fattura. Ci ho rimesso 230 euro, e oggi per paura che si prendano altri soldi. Ho bloccato la mia carta di credito. Vorrei sottolineare che quando ho chiamato la 3 e l'operatrice mi ha dato le informazioni sbagliate, penso volutamente sbagliate. Sappiamo tutti gli imbrogli di queste societa'
e di come istruiscono i loro operatori.
Ero in vivavoce in auto e con me c'erano 2 persone.
volevo chiedere, ci sono gli estremi per agire in via legale, contro questi truffatori....
Umberto, da Quarto (NA)
Il giorno 27/06/08 ho chiamato il 133 per chiedere come rescindere il contratto con diritto di recesso l'operatrice mi ha detto come fare. Tutta la documentazione da inviare per raccomandata. Poi io ho chiesto cosa dovevo fare con il cellulare, l'operatrice mi ha detto di non consegnarlo e di aspettare la disattivazione della usim e poi recarmi in un centro 3 per consegnare il cellulare...mi aveva anche detto che i tempi di disattivazione erano di 30 giorni. Passati i 30 giorni la sim era ancora attiva, ed intanto la 3 ha prelevato 130 euro dalla mia carta di credito per la fattura. Allorche' io ho chiamato e loro mi hanno detto che la usim non era disattivata.
In quanto la mia richiesta non e' stata accolta perche' non avevo consegnato il telefonino. Poi mi hanno chiesto di consegnarlo tramite corriere. L'ho fatto.
Ho inviato molte mail al servizio clienti. Dove ho spiegato quello che e successo. Ma mi rispondono sempre allo stesso modo. Da premettere che ne il cellulare ne la sim ho mai usato. Tra i 99 euro per il cellulare ed i 130 euro della fattura. Ci ho rimesso 230 euro, e oggi per paura che si prendano altri soldi. Ho bloccato la mia carta di credito. Vorrei sottolineare che quando ho chiamato la 3 e l'operatrice mi ha dato le informazioni sbagliate, penso volutamente sbagliate. Sappiamo tutti gli imbrogli di queste societa'
e di come istruiscono i loro operatori.
Ero in vivavoce in auto e con me c'erano 2 persone.
volevo chiedere, ci sono gli estremi per agire in via legale, contro questi truffatori....
Umberto, da Quarto (NA)
Risposta ADUC
si', con testimoni potrebbe provare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti