Diritto di recesso TISCALI

Ho sottoscritto in data 8 marzo 2011 il servizio TISCALI TUTTO INCLUSO tramite il sito web. Nello stesso giorno ho avuto un ripensamento, ho chiamato il servizio cliente e mi hanno detto mandare un fax con la richiesta di recesso per ripensamento. Ho inviato il fax, ho ricevuto anche sms con cui mi veniva confermato la ricezione dello stesso e inoltre sul sito tiscali nello stato di attivazione era segnalato che il servizio non poteva essere attivato per problemi tecnici. In data 19 marzo vengo contattato da Telecom che mi avvisa che ha concesso a Tiscali l'attivazione dei servizi sulla mia linea. Chiamo il call center e mi viene detto che la documentazione è arrivata ma il processo di attivazione era già in corso e quindi devo attendere l'attivazione del servizio per poi richiedere il rientro in Telecom. Voglio sapere come mi devo comportare poichè mi stanno attivando un servizio che io ho chiesto non mi venisse attivato. Inoltre il call center non ha voluto indicarmi l'indirizzo per spedire la raccomandata con sollecito di recesso.
Voglio sapere quali azioni posso intraprendere con Tiscali.
Saluti
Marco, da Campi Bisenzio (FI)