Diritto di recesso di un servizio online

Salve,
ho trovato il vostro sito cercando in internet notizie riguardo il diritto di recesso di un servizio online....
si tratta di un affitto di un server per un gioco online...
non ho avuto la possibilità di fare un affitto inferiore a tre mesi, e a meno di una settimana ho notato che il servizio non soddisfa i miei requisiti:
il servizio di assistenza non è a 24h, e di conseguenza se ho un problema tecnico la sera, devo attendere fino alla mattina successiva per un loro intervento, e io sono disponibile a casa solo la sera dopo cena....
in più non posso usufruire del servizio per intero, perchè c'è un vincolo del servizio che non può essere risolto...
ho chiesto più volte di risolvere il problema, esercitando il mio diritto di recesso, ma hanno solo risposto evitando il discorso, e dopo 3 mail hanno finalmente risposto al discorso negandomi tale diritto...
dato che il servizio non mi offriva un periodo di prova inferiore ai tre mesi, ed il tale non mi ha soddisfatto, in più l'assistenza tecnica non risponde alle mie esigenze...
per finire il metodo di gestione del server non è sufficiente secondo i miei criteri...
volevo sapere da voi, posso esercitare il diritto di recesso?
oppure possono tranquillamente rifiutare di darmi tale diritto, e di conseguenza devo tenermi un servizio che non posso utilizzare a pieno, e che quindi pago a "buffo"?
Grazie.
Andrea, da Anzio (RM)