Cara ADUC
Diritto di recesso e periodo prova
Domanda
31 ottobre 2008
Vi scrive un futuro commerciante che non vorrebbe creare disguidi ai propri clienti e tantomeno incappare in problemi legali. Sto per attivare un sito di e-commerce in cui vendero' servizi. Gli utenti avranno la possiblita' di registrarsi al sito gratuitamente ed avviare il loro servizio gratuitamente per 10 giorni. Trascorsi 10 senza aver effettuato il pagamento per il servizio registrato, il servizio verra' eliminato. Il mio dubbio e': se l'utente dopo aver provato il servizio decide di acquistarlo, ha comunque diritto alla possibilita' di recesso entro 10 giorni (ulteriori secondo me).
Nella normativa trovo che il diritto di recesso non vale nel caso in cui il servizio sia gia' iniziato. In questo caso sarebbe cosi', ma il servizio sebbene iniziato non e' stato acquistato e si ha la libera scelta di non acquistarlo. Quindi quella norma e' comunque valida nel mio caso?
Grazie
Cristina, da Roma (RM)
Nella normativa trovo che il diritto di recesso non vale nel caso in cui il servizio sia gia' iniziato. In questo caso sarebbe cosi', ma il servizio sebbene iniziato non e' stato acquistato e si ha la libera scelta di non acquistarlo. Quindi quella norma e' comunque valida nel mio caso?
Grazie
Cristina, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le norme di riferimento sono quelle che lei ha individuato e, se l'acquirente ha solo provato un servizio, non vuol dire che l'abbia acquistato. Per cui i dieci giorni per esercitare il diritto di recesso partono dal momento in cui l'acquirente da' l'assenso a questo acquisto (molto gestori telefonici, per esempio, registrano questo assenso prima di inviare il contratto vero e proprio).
Queste sono le norme, ma niente vieta, per esempio, che lei stabilisca norme ancora piu' favorevoli per l'acquirente. Valuti lei la sua convenienza... anche per vendersi meglio essendo piu' "consumer frendly".
Queste sono le norme, ma niente vieta, per esempio, che lei stabilisca norme ancora piu' favorevoli per l'acquirente. Valuti lei la sua convenienza... anche per vendersi meglio essendo piu' "consumer frendly".
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