Diritto di recesso non rispettato/mancanza di risposte alle raccomandate

Nel mese di giugno sono stata contattata da una consulente WIND INFOSTRADA che mi proponeva un contratto telefonico. La consulente mi ha proposto TUTTOINCLUSO che prevedeva:
chiamate e navigazione illimitate ad un costo promozionale di 19 E mensili per i primi 6 mesi
ricarica mensile su cell di 5 e al mese per 6 mesi
abolizione canone telecom
consegna gratuita di un modem Infostrada
Ho accettato dando seguito ad una registrazione telefonica.
Purtroppo la consulente non mi aveva spiegato che il contratto prevedeva l'abolizione della tradizionale linea telefonica e la possibilità di effettuare chiamate voce esclusivamente tramite internet.
Venuta a conoscenza di questo fatto solo quando è stato attivato il contratto, ovvero quando il telefono tradizionale ha smesso di funzionare, ho prontamente chiesto informazioni per recedere dal contratto al 155. Il 155 mi ha dato l'indirizzo al quale inviare raccomandata A/R chiedendo la disdetta immediata dal contratto.
Premesso che non ho mai ricevuto una copia del contratto stipulato telefonicamente, sono più che sicura di aver richiesto la revoca prima del termine dei 10 gg. Infatti, come si può dedurre dal dettaglio dei costi in bolletta, l'offerta Tuttoincluso parte dal 24 giugno ed il modem mi è stato recapitato da una società terza il 23 giugno.
La prima raccomandata da me inoltrata è datata 30 giugno e chiedevo non sola la disdetta entro i 10 gg stabiliti dalla legge, ma anche di essere contattata affinché fossi messa a conoscenza di dove spedire il pacco ancora con involucro originale contenete il modem.
Non ricevendo alcuna risposta ho chiamato svariate volte il 155 per avere degli aggiornamenti, ma nessun operatore forniva una risposta congruente al collega della telefonata precedente. Il fatto grave è che nessun telefono di casa era funzionante e come si potrà evincere dai tabulati telefonici non abbiamo mai più effettuato e ricevuto chiamate. Ho anche contattato Telecom, la quale ha detto che fintanto che Wind Infostrada non interveniva nella risoluzione del contratto si poteva procedere al rientro in Telecom. In data 26 luglio ho inoltrato a Wind Infostrada una seconda raccomandata per sollecitare la disdetta e per comunicare tutti i disagi arrecati.
Solo in data 16 agosto 2010 ho ricevuto la tanto attesa chiamata di Telecom che mi comunicava l'attivazione del processo di rientro ad un prezzo di 80 E di riattivazione.
Wind non solo non ha mai risposto alle mie raccomandate, ma mi ha fatto pagare dei costi di abbonamento e traffico superiori a quelli stabiliti (per es. nel bimestre luglio agosto ho pagano 66,13 euro anziche' 19euro+19euro=38, senza contare che in data 16 agosto ero già con Telecom Italia). Non ho mai ricevuto ricariche su cellulare come promesso. Recentemente ho ricevuto un'altra bolletta nella quale Wind Infostrada chiede il pagamento di 40 E per la disattivazione del contratto e 34 E per la vendita del modem. È corretto questo comportamento? Mi è dovuto un rimborso?
Laura, da Cislago