Cara ADUC
Diritto di recesso non riconosciuto...
Domanda
14 ottobre 2008
Spet. Aduc,
Ho rimandato un computer al mittente perchè non funzionante (so che c'è la garanzia del produttore ma non avevo proprio voglia di aver un pc già manipolato). Mi hanno negato il diritto di recesso perchè ha il sistema operativo Windows preinstallato che parte quando si accende il pc nuovo e siccome per i software non esiste diritto di recesso (se sigillati e aperti) dicono che io ho aperto i sigilli ma ho solo premuto il bottone di accensione.... In sostanza è possibile che non abbia il diritto di recedere per questo motivo? Sinceramente non mi pare possibile ma nel commercio questo e altro no?
Oscar, da Staranzano (GO)
Ho rimandato un computer al mittente perchè non funzionante (so che c'è la garanzia del produttore ma non avevo proprio voglia di aver un pc già manipolato). Mi hanno negato il diritto di recesso perchè ha il sistema operativo Windows preinstallato che parte quando si accende il pc nuovo e siccome per i software non esiste diritto di recesso (se sigillati e aperti) dicono che io ho aperto i sigilli ma ho solo premuto il bottone di accensione.... In sostanza è possibile che non abbia il diritto di recedere per questo motivo? Sinceramente non mi pare possibile ma nel commercio questo e altro no?
Oscar, da Staranzano (GO)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non e' un diritto di prova, ma di ripensamento, per cui crediamo che lei abbia torto. Le resta, per l'appunto l'uso della garanzia del venditore su un prodotto difettoso. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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