Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Diritto di recesso negato da Teletu

31 luglio 2010
Domanda 31 luglio 2010
Gentile ADUC,
vi descrivo i fatti per poi richiedervi dei chiarimenti:
il 11.12.09 mio padre firmava all'interno del suo esercizio commerciale una proposta di contratto con TELETU, subito in data 15.12.09 (4 gg dopo) inoltravamo lettera rr per esercitare il diritto di recesso ai sensi del D.Lvo 206/2005, diffidando la teletu all'aggravio di eventuali spese e richiedendo di rimanere in telecom, più volte abbiamo segnalato anche al call center di aver esercitato tale diritto. Nonostante tutto la teletu a nostra insaputa, poichè non ci dava nessuna comunicazione scritta, ha attivato la linea e ha inviato in seguito delle fatture di consumo alle quali mio padre non dava seguito perchè proprio in virtù del diritto esercitato non avrebbero dovuto essere emesse. Inutilmente abbiamo segnalato al call center la palese violazione e nel mese di aprile ci è stata interrotta la linea nelle comunicazioni in uscita. Abbiamo inviato una ulteriore raccomandata rr con diffida e richiesta di chiusura del contratto a Teletu, per tornare a Telecom, alla quale abbiamo fatto formale richiesta di rientro dal 1 maggio sperando di ovviare così al problema. Ad oggi telecom non può procedere perchè teletu tiene bloccata la linea.
Le mie domande a voi sono:
-il diritto di recesso risulta esercitato regolarmente anche per una proposta di contratto firmata all'interno dell'esercizio commerciale
del titolare della linea?
-la teletu può bloccare la linea per le fatture indebitamente emesse?
-premettendo che abbiamo fatto la richiesta di conciliazione al Corecom Campania il 7 luglio e la procedura di urgenza per la liberazione della linea il 26 luglio e ad oggi non ho avuto risposta, cosa ci consiglia di fare almeno per riavere la possibilità di telefonare e utilizzare il pago bancomat per i clienti?
-secondo voi abbiamo il diritto di aver un risarcimento danni?
-mi conviene pagare le fatture ricevute per aver almeno la linea libera e poi ho la possibilità di vedermele risarcite?
-si palesa una evidente violazione di legge e un abuso di posizione dominante da parte di una compagnia che continua a vessare apertamente il cittadino, potendo anche ravvisarsi una eventuale violenza privata in quanto continuiamo a ricevere fatture che potrebbero essere recuperate in maniera forzata dalla teletu?
grazie anticipatamente per la eventuale risposta
Carmine, da Benevento (BN)

Risposta ADUC
in ordine:
1) si'
2) no
3) lo strumento più veloce ed efficace è il formulario GU5 che avete già presentato. L'alternativa è un ricorso giudiziale d'urgenza con l'ausilio di un legale. Ovviamente ogni giorno di ritardo aumenta l'importo del danno di cui chiedere il risarcimento
4) non è detto che, una volta pagato, le liberino la linea. Inoltre non sarà facile ottenere il rimborso
5) no. Teletu non occupa una posizione dominante, e prima di poter recuperare coattivamente l'importo, Teletu dovrebbe adire la via giudiziaria.
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