Cara ADUC
Diritto di recesso - Mobilificio
Domanda
6 agosto 2008
Buongiorno. Premetto che ho letto alcune delle Vs. risposte ed ho letto la legge che regola il diritto di recesso, quindi so che viene esercitato per acquisti fatti al di fuori di locali commerciali e comunque a distanza. Il mio quesito è: ho acquistato un lavabo presso un mobilificio di zona (che tra l'altro è principalmente un grossista ma credo possa vendere anche al privato visto che già in altre occasioni ci ha rilasciato ricevuta con ns codice fiscale). Il lavabo è di cristallo con la parte inferiore verniciata. La scelta è stata fatta su catalogo, in quanto il venditore non aveva fisicamente li la merce. Sul suddetto catalogo la tonalità del colore era di un marrone scuro, con nome del colore CACAO. Portai al tempo dell'ordine una piastrella del bagno per avere la certezza che il tono colore fosse congruo, visto anche il prezzo del lavabo. Oggi è arrivato il lavabo, ed una volta tolto l'imballo già si intravedeva che il colore non era uguale a quello visto su catalogo. L'hanno montato e non c'entra nulla con quello visto in precedenza. La tonalità del marrone da sul rossiccio e si stacca da tutto il resto del bagno. Ho fatto presente la cosa e la risposta è stata che la ditta produttrice fa solo quel marrone e quindi non si sono sbagliati ad ordinare. A questo punto è evidente che le foto del catalogo non rispecchiano la realtà. Come possiamo procedere ora visto che il mobiliere ci ha comunicato che non sa cosa fare in merito?La ditta produttrice non prende indietro il prodotto e quindi dovremmo tenerci una cosa (già pagata tra l'altro) che non ci è gradita. Il diritto di recesso per merce non conforme a quanto illustrato non è ammissibile?
In attesa di Vs. gentile risposta porgiamo cordiali saluti.
Nadia, da Finale Ligure (SV)
In attesa di Vs. gentile risposta porgiamo cordiali saluti.
Nadia, da Finale Ligure (SV)
Risposta ADUC
non si tratta di diritto di recesso ma di garanzia legale. Legga e proceda. Qui la nostra scheda pratica: clicca qui
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