Cara ADUC
Diritto di recesso Infostrada
Domanda
8 settembre 2008
Buongiorno
ho sottoscritto un abbonamento tuttoincluso 7mega voce, passando da un abbonamento adsl infostrada che avevo da anni, mantenendo il numero fisso attivato con telecom.
la questione quale è? Vorrei recedere dal contratto e rientrare con telecom, ma ho un dubbio ho stipulato il contratto (telefonico registrato) in data 22/08/2008, e ho ricevuto l'apparecchiatura (router) 02/09/2008, che mi permette la connessione voip.
purtroppo solo al ricevimento del router ho visto che ho difficoltà tecniche, cosa che l'operatore commerciale mi aveva garantito non esserci.
domanda sono ancora in tempo?????
se si quali sono le procedure meno onerose in termini di tempo.
se non fosse possibile il recesso, posso rescindere dal contratto entro i 30gg dal suddetto (bersani) anche se nel contratto ho un accordo di 18 mesi?? senza incorrere nel pagamento delle 18 mensilità?
grazie per le risposte
Francesco , da Gaglianico (BI)
ho sottoscritto un abbonamento tuttoincluso 7mega voce, passando da un abbonamento adsl infostrada che avevo da anni, mantenendo il numero fisso attivato con telecom.
la questione quale è? Vorrei recedere dal contratto e rientrare con telecom, ma ho un dubbio ho stipulato il contratto (telefonico registrato) in data 22/08/2008, e ho ricevuto l'apparecchiatura (router) 02/09/2008, che mi permette la connessione voip.
purtroppo solo al ricevimento del router ho visto che ho difficoltà tecniche, cosa che l'operatore commerciale mi aveva garantito non esserci.
domanda sono ancora in tempo?????
se si quali sono le procedure meno onerose in termini di tempo.
se non fosse possibile il recesso, posso rescindere dal contratto entro i 30gg dal suddetto (bersani) anche se nel contratto ho un accordo di 18 mesi?? senza incorrere nel pagamento delle 18 mensilità?
grazie per le risposte
Francesco , da Gaglianico (BI)
Risposta ADUC
per prima cosa le consigliamo di evidenziare l'inadempienza del gestore in una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui avverte che se non risolvessero i problemi entro 24 ore, richiedera' un congruo risarcimento danni e, recedendo per loro inadempienza dal contratto, saranno a loro carico tutti i costi per il nuovo cambio gestore. In difetto adira' le vie legali.
In caso di risposta negativa deve fare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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in cui avverte che se non risolvessero i problemi entro 24 ore, richiedera' un congruo risarcimento danni e, recedendo per loro inadempienza dal contratto, saranno a loro carico tutti i costi per il nuovo cambio gestore. In difetto adira' le vie legali.
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