Cara ADUC
Diritto di recesso esercitato per due abbonamenti telefonici con H3G
Domanda
20 gennaio 2009
Salve.
A luglio 2008 stipulavo un doppio abbonamento con H3G (tre); mi consegnavano 2 videofonini con relative sim con il vincolo di due anni che mi avrebbe obbligato a caricare almeno 10 euro mensili su ogni apparato; nel definire il contratto pagavo 30 euro per l'attivazione. Dopo 4 giorni esercitavo il diritto di recesso; mandavo raccomandata con ricevuta di ritorno con scritta la mia richiesta di disdetta e restituivo i videofonini tramite il loro corriere (il tutto nei tempi previsti per esercitare il recesso); chiedevo altresì la restituzione dei 30 euro...... Passano circa due mesi e.....Silenzio assoluto. Ho mandato molte mail chiamato tantissime volte il 133 a pagamento ma mi hanno contattato solo dopo circa due mesi dicendomi che era tutto ok, di non preoccuparmi che si sarebbe arrivati a breve ad una soluzione positiva in mio favore. A ottobre le prime due fatture di due bimestri: contatto ancora H3G che mi dice di non farci caso che l'abbonamento è disdetto; anzi mi contatta telefonicamente un addetto per dirmi che mi stavano restituendo i soldi e che tutto era andato a buon fine (novembre 2008). Oggi (gennaio 2009) mi sono arrivate altre 2 fatture per due bimestri con l'invito a pagare; vado in un centro H3G e mi dicono che gli abbonamenti sono attivi. COSA DEVO FARE???? Ho mandato molte altre mail di protesta ma nessuno mi risponde. CONSIGLIATEMI O AIUTATEMI VOI A RISOLVERE QUESTA SITUAZIONE. GRAZIE ANTICIPATAMENTE.
Cristiano, da Roma (RM)
A luglio 2008 stipulavo un doppio abbonamento con H3G (tre); mi consegnavano 2 videofonini con relative sim con il vincolo di due anni che mi avrebbe obbligato a caricare almeno 10 euro mensili su ogni apparato; nel definire il contratto pagavo 30 euro per l'attivazione. Dopo 4 giorni esercitavo il diritto di recesso; mandavo raccomandata con ricevuta di ritorno con scritta la mia richiesta di disdetta e restituivo i videofonini tramite il loro corriere (il tutto nei tempi previsti per esercitare il recesso); chiedevo altresì la restituzione dei 30 euro...... Passano circa due mesi e.....Silenzio assoluto. Ho mandato molte mail chiamato tantissime volte il 133 a pagamento ma mi hanno contattato solo dopo circa due mesi dicendomi che era tutto ok, di non preoccuparmi che si sarebbe arrivati a breve ad una soluzione positiva in mio favore. A ottobre le prime due fatture di due bimestri: contatto ancora H3G che mi dice di non farci caso che l'abbonamento è disdetto; anzi mi contatta telefonicamente un addetto per dirmi che mi stavano restituendo i soldi e che tutto era andato a buon fine (novembre 2008). Oggi (gennaio 2009) mi sono arrivate altre 2 fatture per due bimestri con l'invito a pagare; vado in un centro H3G e mi dicono che gli abbonamenti sono attivi. COSA DEVO FARE???? Ho mandato molte altre mail di protesta ma nessuno mi risponde. CONSIGLIATEMI O AIUTATEMI VOI A RISOLVERE QUESTA SITUAZIONE. GRAZIE ANTICIPATAMENTE.
Cristiano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora ribadendo il fatto di aver, a suo tempo, regolarmente esercitato il diritto di recesso, e richiedendo il rimborso del dovuto:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti