Cara ADUC
Diritto di recesso contratto Business
Domanda
1 luglio 2010
Buongiorno,
sono un legale rappresentante di uno studio associato tra 2 professionisti.
il giorno 22/06/2010 abbiamo stipulato con un commerciale Vodafone venuto presso il nostro ufficio un contratto di tipo PARTIRA IVA per portabilità di numero di rete fissa e 2 mobili da WIND-INFOSTRADA a VODAFONE.
il commerciale ci ha garantito che la linea fissa Vodafone non era VOIP, ma in realtà non è così. Ricontattato da Infostrada sono riuscito a bloccare la portabilità per il numero fisso ma non per i mobili.
Chiamato il servizio clienti VODAFONE Business il 29/06/2010 mi dice che non possono bloccare il contratto perchè ormai la pratica è partita.
Chiamato il servizio clienti WIND il 29/06/2010 mi dicono che ormai le SIM sono in cessazione e non possono farci niente.
MA NON SI PUO' RECEDERE DAL CONTRATTO ENTRO 10 giorni??
Diego, da Treviglio (BG)
sono un legale rappresentante di uno studio associato tra 2 professionisti.
il giorno 22/06/2010 abbiamo stipulato con un commerciale Vodafone venuto presso il nostro ufficio un contratto di tipo PARTIRA IVA per portabilità di numero di rete fissa e 2 mobili da WIND-INFOSTRADA a VODAFONE.
il commerciale ci ha garantito che la linea fissa Vodafone non era VOIP, ma in realtà non è così. Ricontattato da Infostrada sono riuscito a bloccare la portabilità per il numero fisso ma non per i mobili.
Chiamato il servizio clienti VODAFONE Business il 29/06/2010 mi dice che non possono bloccare il contratto perchè ormai la pratica è partita.
Chiamato il servizio clienti WIND il 29/06/2010 mi dicono che ormai le SIM sono in cessazione e non possono farci niente.
MA NON SI PUO' RECEDERE DAL CONTRATTO ENTRO 10 giorni??
Diego, da Treviglio (BG)
Risposta ADUC
il diritto di recesso, per l'ambito business, e' applicabile solo per i contratti stipulati a distanza (telefono o telematico), ma non anche per quelli fuori degli esercizi commerciali (com'e' invece per i contratti domestici). Nel suo caso, pero', la questione e' un'altra: le hanno cioe' venduto un prodotto diverso da quello pattuito... ai limiti della truffa. Per cui si faccia valere nei confronti di Vodafone perche' rispettino gli accordi presi o ripristino il servizio cosi' com'era prima del loro intervento difforme dai patti. In entrambi i casi, chieda anche i danni che le hanno provocato, precisando l'importo al centesimo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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