Cara ADUC
Diritto di recesso e comodato gratuito
Domanda
8 maggio 2008
Gentile redazione, ho stipulato in data 5/2/08 due contratti di comodato gratuito con H3G (telefonini Tre) con l'impegno di ricaricare 20 euro al mese; in data 13/02/08 (dopo cioè 9 giorni e non tutti lavorativi) ho inviato le raccomandate A/R di recesso del comodato e delle Usim ricaricabili, ho rispedito i due telefonini via DHL; ho inviato un fax all'800179600 con fotocopia doc. di identità, ricevuta DHL e ricevuta della raccomandata. Oggi mi arrivano 2 fatture diverse: una di 20 euro per solo mancato raggiungimento soglia di marzo (?) e una di 106 per mancato raggiungimento soglia mese di marzo e somma dovuta per recupero dell'IVA sulla somma dovuta per recesso anticipato.
Scusatemi ma non ci sto' capendo più nulla: perché dovrei pagare queste somme? Per contattare un operatore 3 si fa anticamera (a pagamento) per lungo tempo senza riuscire a parlarci di persona!
Come posso fare? Ho letto nel contratto che il recesso si applica solo ad acquisti superiori a 26 euro: questo significa che il comodato gratuito non rientra in questa eventualità.
Grazie per la pazienza.
Giuseppe, da Latiano (BR)
Scusatemi ma non ci sto' capendo più nulla: perché dovrei pagare queste somme? Per contattare un operatore 3 si fa anticamera (a pagamento) per lungo tempo senza riuscire a parlarci di persona!
Come posso fare? Ho letto nel contratto che il recesso si applica solo ad acquisti superiori a 26 euro: questo significa che il comodato gratuito non rientra in questa eventualità.
Grazie per la pazienza.
Giuseppe, da Latiano (BR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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