Diritto di recesso-chiavetta internet veloce 3-zona non coperta nonostante assicurazioni verbali

in data 21 dicembre mi sono recata presso il negozio GIGATEL SPA (Rozzano-tel. 02-57505324) per chiedere informazioni in merito alla copertura di "3" nella località dove risiedo; ho specificato che abito in una frazione (Gualdrasco) del comune di Bornasco; mi è stata garantita la copertura direttamente dalla persona che segue i contratti 3, di nome Charles, che risiede in Bornasco. Ho quindi sottoscritto un contratto TRE DATI TIME (si tratta di una chiavetta veloce internet con addebito di 19 euro al mese e obbligo di addebito per 23 mesi!!) e il numero di chiavetta che mi è stata consegnata è la n. xxxxxx, con addebito su carta di credito.
Appena arrivata a casa ho avuto l'amara sorpresa di constatare che non era possibile collegarsi ad internet. Ho contattato il numero verde 3, abbiamo verificato on line l'installazione e la persona che mi ha risposto mi ha detto che, in considerazione del fatto che tutto era stato svolto e verificato correttamente, le possibilità erano due: o la zona non era coperta o la chiavetta presentava delle anomalie; mi è stato consigliato di recarmi al negozio di Rozzano per chiedere una chiavetta in prova ma non solo nel negozio Gigatel non era disponibile tale chiavetta, ma non era possibile nemmeno provare presso di loro la chiavetta a me assegnata, in quanto loro avevano LINUX e quindi non era compatibile!!
Questa mattina mi sono recata presso il mio ufficio a Pioltello ed ho provato la chiavetta qui: il risultato è stato che finalmente vedevo apparire la dicitura 3ITA (dalla mia abitazione la dicitura era "NO SERVICE") e il led blu, indicante la presenza di segnale era acceso (nella mia abitazione si accendeva solo il led verde). Ho chiamato 3 dicendo di considerare nullo il contratto da me sottoscritto in quanto, contrariamente a quanto indicato nel sito e confermato dal personale con il quale ho sottoscritto il contratto, la zona della mia residenza non è coperta e la chiavetta a me assegnata è quindi totalmente inutilizzabile. Mi è stato risposto che non ho diritto di recesso e se annullo il contratto devo pagare una penale di 300 euro; tra l'altro, avendo autorizzato il pagamento con carta di credito, non è per me possibile bloccare i pagamenti (che comunque avverrebbero senza una ragione dato che il servizio non lo posso utilizzare visto che la zona non è coperta da 3, come verbalmente assicurato!!). Ho inviato una raccomandata a 3 (mi hanno dato una casella postale di Roma!!) ma non so come tutelarmi affinchè non mi vengano ingiustamente addebitate le cifre relative all'utilizzo di una chiavetta che, non per mia colpa, non posso utilizzare! Ringrazio molto per un Vs interessamento/parere e auguro Buone feste!
Rossella, da Bornasco (PV)