Cara ADUC
Diritto di recesso e beni in comodato d'uso
Domanda
22 luglio 2009
Due settimane fa ho aderito ad una promozione dell'operatore telefonico TRE che prevede un tvfonino in comodato d'uso con obbligo di ricarica mensile. E' stata effettuata una registrazione vocale ed ho anche ricevuto un sms che mi avvisa che la variazione del piano tariffario/condizioni contrattuali è stata accettata. E' corretto che la variazione sia già attiva dato che ancora non ho ricevuto il tvfonino né il contratto cartaceo, oppure dovrebbe partire da quando viene recapitato il contratto? E il diritto di recesso senza penali può essere esercitato entro 10 giorni dalla data del contratto "vocale" oppure dalla data di ricevimento dell'apparecchio? Ho letto la normativa da voi pubblicata e mi sembra che ci sia differenza fra il caso in cui si forniscano servizi e il caso in cui si venda un bene. Ma nel caso di apparecchio fornito in comodato d'uso come si interpreta la normativa?
Un'altra domanda: quando mi consegneranno il tvfonino mi porteranno anche il contratto: posso non firmarlo fino a quando non avrò provato se l'apparecchio funziona correttamente? E in tal caso come devo fare? Devo far attendere l'incaricato della consegna? Oppure devo firmare subito e poi eventualmente invierò la raccomandata per esercitare il diritto di recesso?
Grazie per i vostri consigli sempre così utili.
Alessandra, da Perugia (PG)
Un'altra domanda: quando mi consegneranno il tvfonino mi porteranno anche il contratto: posso non firmarlo fino a quando non avrò provato se l'apparecchio funziona correttamente? E in tal caso come devo fare? Devo far attendere l'incaricato della consegna? Oppure devo firmare subito e poi eventualmente invierò la raccomandata per esercitare il diritto di recesso?
Grazie per i vostri consigli sempre così utili.
Alessandra, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
e' vero, la delibera dell'agcom non dice nulla sul caso del servizio che deve essere necessariamente utilizzato con un apparecchio. Noi riteniamo che in questa ipotesi i dieci giorni decorrano dalla data di ricevimento del bene (anche se in comodato d'uso), poiche' e' indispensabile per usufruire del servizio.
Se scopre, decorsi i dieci giorni dal ricevimento dell'apparecchio, che questo non funziona correttamente, invece che esercitare il diritto di recesso puo' chiedere al gestore la risoluzione del contratto (sempre con racc. a/r).
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
Se scopre, decorsi i dieci giorni dal ricevimento dell'apparecchio, che questo non funziona correttamente, invece che esercitare il diritto di recesso puo' chiedere al gestore la risoluzione del contratto (sempre con racc. a/r).
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti