Cara ADUC
Diritto di recesso acquisto materasso "fuori misura"
Domanda
6 maggio 2008
Buona giornata, dovete scusarmi se vi riscrivo, ma dopo altre telefonate materassi.com mi dice che per legge non si può recedere se il prodotto è di misura fuori standard (su misura). Ho provveduto entro i 10 giorni ad inviare raccomandata A/R dichiarando la mia intenzione a recedere dal contratto. Se la legge in questione non esiste e posso recedere, vi prego gentilmente di girare anche a loro la vostra risposta. ([email protected]). Mi scuso ancora e vi ringrazio per l'ottimo servizio che fornite.
Dimitri, da Campitello Di Marcaria (MN)
Dimitri, da Campitello Di Marcaria (MN)
Risposta ADUC
la questione cambia a seconda che il materasso sia stato personalizzato (ovvero confezionato su misura per lei) oppure -pur fuori misura "standard"- facesse comunque parte degli articoli a catalogo. Nel primo caso effettivamente la legge prevede l'esclusione del diritto di recesso (salvo patto contrario tra le parti), all'art.55 del codice del consumo. Nel secondo caso (che ci pare il suo) il diritto di recesso puo' invece essere fatto valere. In quest'ultimo caso le consigliamo, anziche' girare questa email all'azienda, di inviare alla stessa una messa in mora sollecitando il rispetto della volonta' di recesso da lei esercitata, dettando un termine di 15gg e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Il passo successivo potra' essere il tentativo conciliativo da farsi presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni: clicca qui
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