Cara ADUC
diritto recesso 14 giorni
Domanda
5 giugno 2018
Salve,
il 02/04/2014 ho attivato una sim fastweb ricaricabile con addebito su c/c in prova gratuita.
Il 10/04 ho effettuato il cambio piano di questa sim riportato nella sezione del sito in cui era chiaramente scritto "Gestisci la sim in prova gratuita" e che prevedeva la disattivazione o il cambio piano. All'apparenza sembrava quindi che questo cambio rientrasse comunque nel mese di prova gratuita In realtà hanno trasformato la prova in pagamento. Il 12/04 ho mandato disdetta a mezzo pec volendomi avvalere dei 14 giorni offerti per legge.
Il 19/04 vengo contattato e la sim viene disattivata. Nel frattempo avevo tolto il mandato di pagamento alle poste non fidandomi. Mi è arrivata quindi una fattura a casa con circa 12 euro da pagare tra ricarica del primo mese e costi di spedizione della stessa.
Ora avendo fatto la disdetta nei 14 giorni cosa sono tenuto a pagare?
Grazie
Daniele (PG)
il 02/04/2014 ho attivato una sim fastweb ricaricabile con addebito su c/c in prova gratuita.
Il 10/04 ho effettuato il cambio piano di questa sim riportato nella sezione del sito in cui era chiaramente scritto "Gestisci la sim in prova gratuita" e che prevedeva la disattivazione o il cambio piano. All'apparenza sembrava quindi che questo cambio rientrasse comunque nel mese di prova gratuita In realtà hanno trasformato la prova in pagamento. Il 12/04 ho mandato disdetta a mezzo pec volendomi avvalere dei 14 giorni offerti per legge.
Il 19/04 vengo contattato e la sim viene disattivata. Nel frattempo avevo tolto il mandato di pagamento alle poste non fidandomi. Mi è arrivata quindi una fattura a casa con circa 12 euro da pagare tra ricarica del primo mese e costi di spedizione della stessa.
Ora avendo fatto la disdetta nei 14 giorni cosa sono tenuto a pagare?
Grazie
Daniele (PG)
Risposta ADUC
vista la gestione in prova gratuita e la seguente disdetta anticipata, non deve pagare nulla. Infatti:
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
Le lettere o documenti pervenuti per posta ordinaria non hanno alcun valore legale. In caso contrario può rispondere alla fattura deducendo quanto sopra.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
2. se alla lettera riceve risposta negativa o se insistono nelle richieste di pagamento, può fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
Le lettere o documenti pervenuti per posta ordinaria non hanno alcun valore legale. In caso contrario può rispondere alla fattura deducendo quanto sopra.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
2. se alla lettera riceve risposta negativa o se insistono nelle richieste di pagamento, può fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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