Diritto di recessione da una caparra per affitto bed and brakfast estate

buongiorno avrei bisogno di sapere se esiste una legge che tutela il consumatore in caso di avanzamento di una caparra di 500 euro per l'affitto di una stanza in bad and brakfast e per problemi di salute non se ne può usufruire. l'accordo è stato fatto tramite internet senza agenzia in mediazione, tramite email. E' vero che nella mail del fornitore veniva indicato che in caso di rinuncia si sarebbero trattenuti la caparra versata, ma questo ha valore o c'è qualcosa di legale che regola tutto ciò????
grazie
Daria, da Ravenna (RA)