E' un diritto avere l'Adsl?

Spett.le Aduc, formulo la presente per richiederVi lumi sulla mia situazione. Da circa 5 anni ho cambiato gestore di telefonia fissa e da Telecom sono passata ad Infostrada. Il nuovo gestore mi ha assicurato che sarei stata messa in lista per l'abolizione del canone Telecom. Purtroppo, ad oggi, nonostante vari solleciti ad entrambe le Societa', continuo a pagare due bollette telefoniche: quella di Infostrada per i consumi e quella di Telecom per il canone. Oltre a cio', attesa la dipendenza della mia linea telefonica ad una vecchia centraline, non godo nemmeno del servizio ADSL, tanto meno della fibra ottica, cosicche' la connessione ad internet e' di una lentezza estenuante. Mi rivolgo a Voi per chiedere se la connessione veloce e' un mio diritto e, qualora cosi' fosse, chi deve garantirlo, Telecom o Infostrada? Alle mie richieste di informazioni, ovviamente, le due Societa' continuano a passarsi la palla, giocando a scarica-balire l'una nei confronti dell'altra. In attesa di un vostro riscontro, Vi saluto cordialmente.
Carolina, da Genova