Cara ADUC
Diritti su volo rimborsato con ticket free
Domanda
9 luglio 2009
causa un precedente disservizio della compagnia aerea ho avuto rimborsato un volo con l'emissione di un biglietto aereo gratuito su territorio nazionale.
devo prendere l'aereo in luglio.
la compagnia aerea mi ha inviato via mail il codice di prenotazione seguito dalle indicazioni qui di seguito riportate:
- Per l'emissione di questo documento non è stato pagato alcun importo e pertanto lo stesso non attribuisce alcun diritto al possessore oltre quello esplicitamente previsto in conseguenza della emissione.
- Nessun importo è stato pagato ad alcun titolo per la emissione del presente documento e pertanto nessuna richiesta di rimborso potrà mai essere soddisfatta
- Il vettore si riserva la facoltà di non imbarcare i passeggeri indicati nel presente documento
- Il vettore si riserva la facoltà di cancellazione della prenotazione senza alcun preavviso
- In caso di cancellazione o modifica del volo il vettore non è tenuto ad avvisare in alcun modo le persone indicate nel presente documento
Mi chiedo se tale prassi è regolare e che fine fanno i miei normali diritti di persona e viaggiatore.
Fabrizia, da Milano (MI)
devo prendere l'aereo in luglio.
la compagnia aerea mi ha inviato via mail il codice di prenotazione seguito dalle indicazioni qui di seguito riportate:
- Per l'emissione di questo documento non è stato pagato alcun importo e pertanto lo stesso non attribuisce alcun diritto al possessore oltre quello esplicitamente previsto in conseguenza della emissione.
- Nessun importo è stato pagato ad alcun titolo per la emissione del presente documento e pertanto nessuna richiesta di rimborso potrà mai essere soddisfatta
- Il vettore si riserva la facoltà di non imbarcare i passeggeri indicati nel presente documento
- Il vettore si riserva la facoltà di cancellazione della prenotazione senza alcun preavviso
- In caso di cancellazione o modifica del volo il vettore non è tenuto ad avvisare in alcun modo le persone indicate nel presente documento
Mi chiedo se tale prassi è regolare e che fine fanno i miei normali diritti di persona e viaggiatore.
Fabrizia, da Milano (MI)
Risposta ADUC
dipende dal tipo di disservizio. Se esso determinava il diritto al rimborso del biglietto (es: annullamento del volo, etc.), allora queste condizioni che lei ci descrive sono vessatorie.
Se invece e' un biglietto gratuito concesso su accordo dalla compagnia aerea per un altro tipo di disservizio, valgono le regole pattuite al momento dell'accordo (ovvero le regole previste nel biglietto gratuito che lei ha accettato).
Se invece e' un biglietto gratuito concesso su accordo dalla compagnia aerea per un altro tipo di disservizio, valgono le regole pattuite al momento dell'accordo (ovvero le regole previste nel biglietto gratuito che lei ha accettato).
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