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Cara ADUC

Diritti di garanzia su televisore riparato per due volte

12 settembre 2008
Domanda 12 settembre 2008
Ho alcuni dubbi sui termini di garanzia del mio televisore Philips LCD acquistato da Euronics il 07.09.06. Dopo qualche mese si verifica che accendendo lo schermo questo non si vede ma si sente solo l'audio. Lo porto al centro assistenza e riparano il guasto, anche se tecnicamente non so a cosa si riferiscano. Purtroppo il problema si ripresenta verso luglio 2008 con l'aggravio del fatto che nello schermo si vedono dei tremolii. Tra ferie varie lo abbiamo riportato nel medesimo centro assistenza il 03.09.08 (quasi allo scadere della garanzia). Oggi chiamando mi hanno detto che stanno cambiando tutto lo schermo. Io ho chiesto se in proporzione del danno non debba richiedere per diritto la sostituzione del televisore (ho eventuale rimborso del valore dello stesso) visto che il prodotto ha ripresentato il medesimo problema, inoltre consapevole del fatto che ho un televisore difettoso sin dai primi mesi dell'acquisto. Vorrei precisare che purtroppo non trovo più la bolla relativa alla prima riparazione e che chiedendone una copia, il centro assistenza si è rifiutato. Inoltre loro mi hanno detto che questo prodotto non prevede la sostituzione o il rimborso. Infine guardando tra il manuale relativo alla garanzia o collegandomi al sito ufficiale, non si fa riferimento a nessuna condizione particolare che mi possa portare sulla strada giusta relativa ai miei diritti. Concludo col dirvi che comunque all'acquisto ho fatto un prolungamento di garanzia con il produttore Euronics, ma se si verifica nuovamente il danno, prima pago io e poi mi rimborsano! Cosa devo fare? Giovedì il televisore avrà il suo nuovo pezzo montato. Vi ringrazio anticipatamente per Il Vs cordiale riscontro.
Massimo, da Misterbianco (CT)

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