Cara ADUC
Digitale Italia: richiesta di canoni non previsti in contratto
Domanda
23 aprile 2008
Ho richiesto tempo fa un servizio VOIP comprendente uno stratKit (80¤) a canone zero annuale e tariffazione a consumo ricaricabile. Successivamente ho fatto una ricerca su siti che registrano tutte le pagine web, per capire se mi stavano prendendo in giro, e ho visto che inizialmente il servizio non prevedeva canoni (neanche mensili come ora pubblicizzano). Successivamente hanno introdotto penso per i nuovi abbonati (in quanto mai avvertito) e successivamente per l'anno 2008 un canone aumentato del 100% (anche qui mai avvertito). Il problema è che mi richiedono un pagamento per il 2008 e anche per il 2007 (dicendo che si erano dimenticati).
Il mio contratto se così si può dire era denominato DGVPELETTRA2 che prevedeva inoltre gratis una numerazione geografica (un semplice numero..).
Che cosa fare, io ho già scritto più volte alle loro intimazioni, dicendo di guardare bene la mia situazione, ma loro nulla, non vogliono specificare nulla.
Sono molto in ansia.
Distinti saluti
Gabriele, da Cremona (CR)
Il mio contratto se così si può dire era denominato DGVPELETTRA2 che prevedeva inoltre gratis una numerazione geografica (un semplice numero..).
Che cosa fare, io ho già scritto più volte alle loro intimazioni, dicendo di guardare bene la mia situazione, ma loro nulla, non vogliono specificare nulla.
Sono molto in ansia.
Distinti saluti
Gabriele, da Cremona (CR)
Risposta ADUC
lei non deve corrispondere alcun costo che non sia previsto nel contratto. Nel caso di modifiche unilaterali predisposte dal gestore, queste le devono essere comunicate con un preavviso di 30 giorni e le deve essere data la possibilita' di recedere senza spese in caso di non accettazione delle nuove condizioni (art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche). Se cio' non e' avvenuto, le nuove condizioni sono inefficaci.
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