Diffida e poi?

Gentilissimi per il problema sotto riportato mi avete consigliato di inviare la diffida con AR a Mediaset. La diffida è stata inviata ed ho già ricevuto la ricevuto. Mediaset non si è fatta sentire, cosa posso fare?
ho chiesto la recessione del contratto Mediaset Premium a causa del malfunzionamento del servizio: per due mesi la ricezione delle partite in diretta era inesistente e mi hanno sempre risposto che la colpa era della mia antenna.
Ho recesso il contratto ed adesso mi son trovato l'ultima fattura con l'addebito di 120 euro circa per addebito degli sconti usufruiti.
Per telefono mi han detto che la causa era la mancata fruizione del servizio per un anno, ma io ho ribadito che quando per telefono mi hanno fatto la proposta ho chiesto esplicitamente se l'offerta era interrompibile senza spese.
Per questo motivo ho richiesto che mi venisse mandata la registrazione con cui ho sottoscritto il contratto ma mi è stata negata.
Salvatore, da Torino