Cara ADUC
Diffida legale da parte di italgas
Domanda
4 giugno 2008
Salve espongo di seguito la mia situazione:
In quanto cliente ho sempre provveduto a pagare in maniera, per quanto possibile, tempestiva le fatture inerenti il contratto da me stipulato per il servizio GAS; nei mesi passati ricevo da voi una segnalazione di mancato pagamento relativa a due fatture.
Tali fatture sono state da me ovviamente pagate correttamente tramite bonifico bancario, in un' unica soluzione, con le coordinate di
Eni S.p.A. Divisione Gas & Pow (BANCA POPOLARE DI NOVARA S.P.A.) che mi sono state fornite dal call center ma che anche il mio istituto bancario mi ha automaticamente fornito.
Appena ricevuto il vostro avviso di mancato pagamento ho subito provveduto, come da prassi descrittami tramite call center, all'invio tramite fax delle ricevute di avvenuto pagamento; successivamente ho anche dialogato con il mio istituto bancario per accertarmi della correttezza dei pagamenti effettuati, cosa che ovviamente mi è stata assicurata. Nonostante questo primo tentativo di chiarimento, ricevo ugualmente il primo sollecito formale dove si continuava a far notare l'assenza dei pagamenti. Decido quindi di rivolgermi ad una agenzia di Assistenza Italgas appartenete alla rete in franchising, sperando in una migliore efficacia da parte loro; ma, purtroppo, nonostante i miei tentativi pacifici di risoluzione, e dopo molti giorni trascorsi dall'invio dei fax, ricevo in data 31/05/2008 una lettera che parla di DIFFIDA LEGALE PER INSOLVENZA FATTURA/E Eni.
Con la presente appunto tengo a far notare il comportamento scorretto ed eccessivo nei confronti di onesti cittadini/clienti che pagano regolarmente le tasse che gli vengono applicate, inoltre tengo a sottolineare l'inadempienza da parte di ITALGAS riguardo i normali controlli di una contabilizzazione (onere di italgas e non del cliente) a scapito invece di una notevole rapidita' nell'invio di una ingiusta DIFFIDA LEGALE nei mie confronti, nonostante tutte le segnalazioni di pagamento inviate come da prassi.
Capirete come ormai sia da parte mia scontato procedere per la definitiva risoluzione del tutto sperando di riuscire a far valere i miei diritti.
colgo appunto l'occasione per capire cosa comporta una diffida legale (seppure ingiusta?)
come faccio a far valere i miei diritti???
potrei chiedere i danni per tutti i disagi e problemi che italgas mi ha causato?
grazie mille a tutti per l'attenzione e la disponibilita'
attendo risposte...
saluti
Leonardo, da Nichelino (TO)
In quanto cliente ho sempre provveduto a pagare in maniera, per quanto possibile, tempestiva le fatture inerenti il contratto da me stipulato per il servizio GAS; nei mesi passati ricevo da voi una segnalazione di mancato pagamento relativa a due fatture.
Tali fatture sono state da me ovviamente pagate correttamente tramite bonifico bancario, in un' unica soluzione, con le coordinate di
Eni S.p.A. Divisione Gas & Pow (BANCA POPOLARE DI NOVARA S.P.A.) che mi sono state fornite dal call center ma che anche il mio istituto bancario mi ha automaticamente fornito.
Appena ricevuto il vostro avviso di mancato pagamento ho subito provveduto, come da prassi descrittami tramite call center, all'invio tramite fax delle ricevute di avvenuto pagamento; successivamente ho anche dialogato con il mio istituto bancario per accertarmi della correttezza dei pagamenti effettuati, cosa che ovviamente mi è stata assicurata. Nonostante questo primo tentativo di chiarimento, ricevo ugualmente il primo sollecito formale dove si continuava a far notare l'assenza dei pagamenti. Decido quindi di rivolgermi ad una agenzia di Assistenza Italgas appartenete alla rete in franchising, sperando in una migliore efficacia da parte loro; ma, purtroppo, nonostante i miei tentativi pacifici di risoluzione, e dopo molti giorni trascorsi dall'invio dei fax, ricevo in data 31/05/2008 una lettera che parla di DIFFIDA LEGALE PER INSOLVENZA FATTURA/E Eni.
Con la presente appunto tengo a far notare il comportamento scorretto ed eccessivo nei confronti di onesti cittadini/clienti che pagano regolarmente le tasse che gli vengono applicate, inoltre tengo a sottolineare l'inadempienza da parte di ITALGAS riguardo i normali controlli di una contabilizzazione (onere di italgas e non del cliente) a scapito invece di una notevole rapidita' nell'invio di una ingiusta DIFFIDA LEGALE nei mie confronti, nonostante tutte le segnalazioni di pagamento inviate come da prassi.
Capirete come ormai sia da parte mia scontato procedere per la definitiva risoluzione del tutto sperando di riuscire a far valere i miei diritti.
colgo appunto l'occasione per capire cosa comporta una diffida legale (seppure ingiusta?)
come faccio a far valere i miei diritti???
potrei chiedere i danni per tutti i disagi e problemi che italgas mi ha causato?
grazie mille a tutti per l'attenzione e la disponibilita'
attendo risposte...
saluti
Leonardo, da Nichelino (TO)
Risposta ADUC
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