Cara ADUC
Diffida a Be2
Domanda
14 febbraio 2009
Cara Aduc, vi scrivo da Roma per segnalarvi il comportamento poco corretto del sito in oggetto, dopo avermi registrato gratuitamente ho acquistato un abbonamento semestrale pagando con carta di credito ma dopo solo due mesi non trovando soddisfacente il sito ho cancellato il mio profilo come da conferma della stessa Be2. Il giorno 10 ottobre 2008 ricevo la mail della be2 dove vengo esortato al pagamento del secondo semestre, perche' nel frattempo avevo disattivato la mia carta di credito. Ho comunicato alla Be 2 di non voler usufruire di un servizio che ritengo costoso e scadente come peraltro ribadito dalla mia cancellazione dal sito, per cui mi chiedo a quale titolo devo pagare quanto richiesto dai suddetti per un servizio che ho usato solo due mesi, chi ne usufruisce! Alle mie comunicazioni di parlare con un responsabile o ricevere istruzioni adeguate per uscire da questa situazione per ribadire che non ho letto da nessuna parte che c'era un rinnovo automatico non ho avuto nessuna risposta a conferma di un modo di procedere poco chiaro e corretto finalizzato successivamente ad una intimazione di pagamento entro cinque giorni tramite una societa' "Intrum Justitia" dalla Be2 incaricata, con in piu' le spese. In ragione di quanto vi ho su descritto e sopratutto in mancanza della conferma della sottoscrizione all'abbonamento vi chiedo cortesemente come e dove devo inviare una diffida per eventuali ulteriori richieste pretestuose di denaro.
Alfredo, da Roma (RM)
Alfredo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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