Cara ADUC
Diffida ad adempiere da parte di Vodafone
Domanda
17 maggio 2011
Il 09.12.2010 ho effettuato un contratto telefonico con Vodafone "ADSL Dati", tralasciando l'operatrice che mi ha prospettato il diritto di recesso come un'offerta che faceva Vodafone per 10 gg, ma non avendo mai stipulato un contratto telefonico non ero a conoscenza. Il giorno 28.12.2010 ricevo a casa la Vodafone station e il tecnico lo stesso giorno mi attacca la linea. Già il giorno dopo funzionava il tutto... dopo 2 gg inizio ad avere problemi con la VS e secondo gli operatori dipendeva dal mio sistema operativo "Windows 7", richiedo l'assistenza a pagamento, vengo richiamato... ma non avendo il pc vicino... mi dicono di mandare un sms quando era tutto pronto e mi avrebbero richiamato. Invio l'sms... ma non mi richiama nessuno... Intanto i gg passano.. allorché per evitare che si andasse oltre la soglia dei 10gg, in data 04.01.2011 faccio una raccomandata con ricevuta di ritorno per avvalermi del diritto di recesso in base all'art.64 D. LGS.206/05. Dopo una settimana rispedivo anche la VS secondo le loro modalità. Verso fine mese di gennaio ricevo la prima bolletta di Vodafone dove mi chiedono di pagare 82.46 euro con scadenza il 09.02.2011, a questo punto attendo che sia trascorso un mese dalla data di invio della raccomandata ed in effetti il 07.02.2011 mi chiama la vodaf. chiedendomi la motivazione del recesso e confermandomi il recesso e disattivazione della linea e nel contesto gli riferivo della bolletta e la stessa mi rispondeva di non pagare in quanto mi sarebbe arrivata un ulteriore bolletta di storno e cosi è stato. All'inizio del mese di aprile 2011 mi arriva una seconda bolletta di Vodafone dove mi chiedono di pagare la somma di 39.82 euro, richiamo il 190 e l'operatrice prima mi dice che devo pagare e alla stessa spiegavo che esercitando il diritto di recesso non devo pagare nulla, la stessa mi mette in attesa per 15min.. e mi dice che aveva parlato con il settore tecnico e che mi sarebbe arrivata un'altra bolletta di storno. Il giorno 11.05.2011 a mia sorpresa mi arriva una diffida ad adempiere da parte di un avvocato per conto di Vodafone dove mi avvertono che devo pagare la somma di 45.94 euro, di cui 39.82 per importi dovuti per la fornitura del servizio di utenza telefonica (da premettere che il mio contratto era ADSL Dati e non telefono), oltre 0.15 euro per interessi passivi e 5.97 euro per spese e competenze professionali. Come mi devo comportare?? Mi sbaglio quando affermo che esercitando il diritto di recesso non devo pagare nulla o comunque qualcosa da pagare c'è? Ora la cifra è irrisoria però voglio capire chi ha ragione... per poi agire di conseguenza... se ho ragione io, i soldi se li possono pure sognare e meno male che alla stipula del contratto hanno inserito male i miei dati x l'addebito su conto corrente.. se no sicuramente non ero qui a scrivere, se li erano già fregati alla prima bolletta!!
Ringrazio anticipatamente per la vostra sicura collaborazione e/o consiglio!!
Luigi, da Castiglione Torinese (TO)
Ringrazio anticipatamente per la vostra sicura collaborazione e/o consiglio!!
Luigi, da Castiglione Torinese (TO)
Risposta ADUC
ha perfettamente ragione. ignori la lettera se pervenuta a mezzo posta ordinaria, se invece e' arrivata con raccomandata ar si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti