Difficolta' a ricaricare Poste Mobile

Care Poste
Il sottoscritto vostro correntista purtroppo si è lasciato convincere da una vostra impiegata a passare a Poste Mobile per le telefonate col cellulare. Questo è avvenuto ormai un mese fa, ed è accaduto a causa della mio poco tempo libero
che non mi permette di portarmi in Posta, per le varie necessità, pensavo che cosi facendo avrei annullato il mio andare in Posta ma haime! non mi aspettavo il problema principe di questa mia e-mail, non posso ricaricare il cell. (come si vede nella foto in allegato dove manca la dicitura RICARICA quella appunto che mi permetterebbe di ricaricare il cell. direttamente dal conto cor.) almeno che non vada in Posta
le varie chiamate al cal senter o al n. 435243 con richiesta di aggiornamento della sim non hanno al momento portato a soluzione del problema
Speranzoso in un vostro intervento risolutivo
porgo i miei Cordiali Saluti