Cara ADUC
Difficolta di passaggio da Telecom a Infostrada: messa in mora di ambedue i gestori
Domanda
22 ottobre 2007
Carissima Aduc buonasera, Vi invio per conoscenza raccomandata che sto inviando a TELECOM e INFOSTRADA. Formulo la presente per comunicarVi quanto segue: Attualmente pago il canone TELE COM alla societa' TELECOM mentre il costo delle telefonate mi vengono addebitate dalla societa' INFOSTRADA attraverso un abbonamento chiamato "HAPPY CITY". Oggi, 19/10/2007, ho contattato INFOSTRADA chiedendo di spostare il mio piano tariffario da "HAPPY CITY" a "HAPPY ITALY" e chiedendo di diventare cliente espulsivo di INFOSTRADA. Tale richiesta e' stata fatta per "risparmiare" il canone della TELECOM come da pubblicita' allegata. La societa' INFOSTRADA, attraverso il loro call center 155, mi riferisce che "per motivi ostruzionistici di TELECOM" questa variazione non puo' essere fatta e gia' in passato e' stata bloccata.
- CHIEDO, pertanto, alla societa' TELECOM di rispondermi, per iscritto, se e' vero che la mia utenza non puo' essere spostata a INFOSTRADA e i motivi di tale decisione. Se TELECOM non da' esito contrario CHIEDO a INFOSTRADA di acquisirmi come cliente preferenziale e intimo alla stessa l'obbligo di addebitarmi i costi descritti sul piano "HAPPY ITALY" (CANONE A €.9,95 + IVA AL MESE PIU' I COSTI DELLE TELEFONATE SECONDO I CRITERI RIPORTATI SULLA PUBBLICITA' DELLO STESSO PIANO TELEFONICO ESENTANDOMI DAL CANONE TELECOM) e darmene conferma scritta; -COMUNICO, inoltre, alla societa' TELECOM, che nel caso di buon esito di trasferimento dalla stessa a INFOSTRADA, che posseggo in comodato gratuito un telefono SIRIO che mia intenzione restituire alla stessa societa' TELECOM e prego la stessa di attivare un loro incaricato per ritirare tale apparecchio presso la mia abitazione;
- CHIEDO all'AUTORITA' PER LA GARANZIA NELLE COMUNICAZIONI e all'associazione consumatori ADU, che ci leggono in copia, di monitorare la mia situazione nel caso il trasferimento da TELECOM a INFOSTRADA non si potesse concretizzare e di capirne le problematiche al fine di risolvere tale situazione. Faccio presente che qualora le mie richieste non fossero soddisfatte entro e non oltre 30 giorni dalla data della presente, saro' costretto ad adire le vie Legali con beneplacito di spese e danni. Distinti saluti.
Rossano, da Campi Bisenzio
- CHIEDO, pertanto, alla societa' TELECOM di rispondermi, per iscritto, se e' vero che la mia utenza non puo' essere spostata a INFOSTRADA e i motivi di tale decisione. Se TELECOM non da' esito contrario CHIEDO a INFOSTRADA di acquisirmi come cliente preferenziale e intimo alla stessa l'obbligo di addebitarmi i costi descritti sul piano "HAPPY ITALY" (CANONE A €.9,95 + IVA AL MESE PIU' I COSTI DELLE TELEFONATE SECONDO I CRITERI RIPORTATI SULLA PUBBLICITA' DELLO STESSO PIANO TELEFONICO ESENTANDOMI DAL CANONE TELECOM) e darmene conferma scritta; -COMUNICO, inoltre, alla societa' TELECOM, che nel caso di buon esito di trasferimento dalla stessa a INFOSTRADA, che posseggo in comodato gratuito un telefono SIRIO che mia intenzione restituire alla stessa societa' TELECOM e prego la stessa di attivare un loro incaricato per ritirare tale apparecchio presso la mia abitazione;
- CHIEDO all'AUTORITA' PER LA GARANZIA NELLE COMUNICAZIONI e all'associazione consumatori ADU, che ci leggono in copia, di monitorare la mia situazione nel caso il trasferimento da TELECOM a INFOSTRADA non si potesse concretizzare e di capirne le problematiche al fine di risolvere tale situazione. Faccio presente che qualora le mie richieste non fossero soddisfatte entro e non oltre 30 giorni dalla data della presente, saro' costretto ad adire le vie Legali con beneplacito di spese e danni. Distinti saluti.
Rossano, da Campi Bisenzio
Risposta ADUC
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