Cara ADUC
Difficoltà disdetta Tiscali Flat 56K
Domanda
25 agosto 2009
Dall 1-06-2005 sono utente di un servizio Tiscal Flat 56K. Ora finalmente l'ADSL è disponibile anche nella mia zona e quindi il 23-02-2009 ho anticipato fax e quindi inviato con regolare lettera raccomandata la mia disdetta, chiedendo "la disdetta.... indicando il rif.to cliente ed infine chiedendo che l'interruzione del contratto entri in vigore non dopo la scadenza naturale del 1° giugno 2009.
A puro titolo di cronaca aggiungerò che solo per trovare un recapito Tiscali ho speso non poche energie (e comunque non era presente sul sito Tiscali).
Dopo un paio di fatture "dubbie" che ho pagato senza fare storie, ora mi arriva la fattura relativa al periodo da 1-07-2009 a 31-07-2009: telefono a Tiscali ed una gentile signorina mi informa che la raccomandata di disdetta è agli atti, ma non ha avuto effetti i n quanto priva della copia del documento di identità dell'intestatario. La stessa signorina aggiunge che "come gesto di favore" Tiscali può dare corso "non retroattivo" alla disdetta a seguito della telefonata.
Da una copia delle condizioni contrattuali scaricate dal sito Tiscali il 01-06-05 leggo: par. 8.2 Fermo quanto discusso al successivo art. 15 (riguarda il diritto di recesso) il contratto si intenderà tacitamente rinnovato salvo disdetta di una delle due parti comunicata all'altra almeno 60 gg. prima della scadenza naturale.... (non si fa riferimento a documenti di identità !)
Io ovviamente non utilizzo il servizio dal febbraio di quest'anno in quanto felice utente ADSL.
Come posso liberarmi di questa "palla al piede" senza rischi di vedermi iscritto in qualche lista di "cattivi pagatori"?
Cordiali saluti
Roberto, da Borgolavezzaro (NO)
A puro titolo di cronaca aggiungerò che solo per trovare un recapito Tiscali ho speso non poche energie (e comunque non era presente sul sito Tiscali).
Dopo un paio di fatture "dubbie" che ho pagato senza fare storie, ora mi arriva la fattura relativa al periodo da 1-07-2009 a 31-07-2009: telefono a Tiscali ed una gentile signorina mi informa che la raccomandata di disdetta è agli atti, ma non ha avuto effetti i n quanto priva della copia del documento di identità dell'intestatario. La stessa signorina aggiunge che "come gesto di favore" Tiscali può dare corso "non retroattivo" alla disdetta a seguito della telefonata.
Da una copia delle condizioni contrattuali scaricate dal sito Tiscali il 01-06-05 leggo: par. 8.2 Fermo quanto discusso al successivo art. 15 (riguarda il diritto di recesso) il contratto si intenderà tacitamente rinnovato salvo disdetta di una delle due parti comunicata all'altra almeno 60 gg. prima della scadenza naturale.... (non si fa riferimento a documenti di identità !)
Io ovviamente non utilizzo il servizio dal febbraio di quest'anno in quanto felice utente ADSL.
Come posso liberarmi di questa "palla al piede" senza rischi di vedermi iscritto in qualche lista di "cattivi pagatori"?
Cordiali saluti
Roberto, da Borgolavezzaro (NO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una raccomandata ar di messa in mora
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in cui chiede il rimborso di quanto ingiustamente pagato e un congruo risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Ps. sede legale Tiscali, inserendo questo testo su un motore di ricerca ha prodotto questi risultati
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