Cara ADUC
Difetto su maglione acquistato in saldo
Domanda
15 gennaio 2009
Buonasera!
Abito a Trieste ma in data 5 gennaio scorso mi trovavo a Milano in concomitanza con l'inizio dei saldi. In un negozio monomarca di un certo prestigio ho comprato un maglione in saldo per la cifra finale di 495 euro (applicato 50% di sconto). Non potete immaginare la mia delusione quando -indossato per qualche ora- mi sono accorta non solo dei tantissimi pelucchi ma di veri e propri "nodini", indicando una qualita' non proprio eccelsa che per la cifra pagata sinceramente mi aspettavo. Ora non mi e' facile tornare a Milano, ma ero disposta eventualmente ad indirizzare una lettera raccomandata al produttore tramite il negozio di cui conosco l'indirizzo, sollecitando la sostituzione o l'eventuale rimborso. Secondo voi ho qualche possibilita'? Quale dovrebbe essere la lettera tipo?
Barbara, da Trieste (TS)
Abito a Trieste ma in data 5 gennaio scorso mi trovavo a Milano in concomitanza con l'inizio dei saldi. In un negozio monomarca di un certo prestigio ho comprato un maglione in saldo per la cifra finale di 495 euro (applicato 50% di sconto). Non potete immaginare la mia delusione quando -indossato per qualche ora- mi sono accorta non solo dei tantissimi pelucchi ma di veri e propri "nodini", indicando una qualita' non proprio eccelsa che per la cifra pagata sinceramente mi aspettavo. Ora non mi e' facile tornare a Milano, ma ero disposta eventualmente ad indirizzare una lettera raccomandata al produttore tramite il negozio di cui conosco l'indirizzo, sollecitando la sostituzione o l'eventuale rimborso. Secondo voi ho qualche possibilita'? Quale dovrebbe essere la lettera tipo?
Barbara, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
la lettera deve semmai inviarla al venditore, che per legge e' responsabile (davanti a lei) del vizio di produzione che ci pare possa essere contestato (e supposto, visto che non sono ancora passati sei mesi dall'acquisto). Il contenuto essenziale e', riferendosi all'acquisto, la contestazione della presenza di un vizio, la richiesta di sostituzione con un maglione identico con avviso che se cio' non fosse possibile ne' risolutivo dovra' essere restituito quanto pagato oppure ridotto notevolmente il prezzo (dipende dalla gravita' del vizio), e i riferimenti di legge che trova nella scheda qui sotto riportata (dove trova anche un link ad una scheda contenente istruzioni di compilazione della messa in mora):
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