Cara ADUC
Difetto di fabbrica Lancia Y
Domanda
15 luglio 2009
Salve, due sere fa mentre guidavo la mia Lancia Y su strada a scorrimento veloce, il servosterzo si è bloccato, viene visualizzato il relativo messaggio di avaria sul display ed io per poco vado dritto in curva. Questa mattina mi sono recato presso il centro assistenza della Lancia ed ho scoperto, con mio grande rammarico e preoccupazione che questo è un difetto conosciuto dalla casa costruttrice ed è molto comune (già ho verificato girando nei vari forum), la quale Lancia addirittura ti propone di partecipare nelle spese per la sostituzione del servosterzo, in misura adeguata agli anni dell'autoveicolo. Ora io chiedo se è normale che una azienda come la Lancia/Fiat debba aspettare che qualche suo cliente abbia dei seri guai fisici in un incidente (si parla di sterzo, non vetro elettrico o lunotto termico) per diramare un comunicato sulla PERICOLOSITA' di tale difetto e non proponga un richiamo per i suddetti modelli, con sostituzione gratuita del pezzo, visto che io la macchina l'ho già pagata profumatamente, ma purtroppo ormai ha tre anni (solamente tre anni e 59000 km) e la garanzia è scaduta?! Cosa posso fare per far valere le mie ragioni ed avere un adeguato servizio di manutenzione, su una componente del veicolo a me venduta già difettata e che può mettere in serio pericolo la mia vita? Grazie!
Emiliano, da Guidonia Montecelio (RM)
Emiliano, da Guidonia Montecelio (RM)
Risposta ADUC
presumiamo, da quel che ci dice, che non vi siano problemi ad ottenere un intervento risolutivo (e magari anche gratuito, pur se solo parzialmente) da parte di un centro di assistenza convenzionato col produttore. Se dovesse avere dei problemi puo' "forzare" la controparte con una messa in mora, non solo ricordando loro gli impegni "contrattuali" (condizioni di resa della garanzia del produttore) ma anche facendo presente, e possibilmente documentando, il vizio riconosciuto. Queste le istruzioni:
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