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Cara ADUC

Diamond viaggi - annullamento del contratto

6 aprile 2009
Domanda 6 aprile 2009
La sera del 15/02/2008 ho avuto la visita di un vs incaricato che mi ha offerto il vs programma vacanze. Durante il colloquio io ho espresso tutti i miei dubbi e perplessità sull'offerta veramente favorevole che mi prospettava. Ho inoltre precisato il tipo di vacanze che io cerco solitamente ed il budget che sono disposta a destinare. Ho dichiarato inoltre che visto il n.ro di persone (ben 6 individui) io mi accontento di avere una collocazione in casa e/o bungalow che a mio giudizio non ha nulla da invidiare a quelli offerti dai vari tour operator. Ho pure detto che a me piace preparare e decidere personalmente il luogo dove soggiornare durante le vacanze e che voglio sceglierlo io vedendo direttamente in internet le varie proposte. Infine quando all'atto della firma del verbale di conferma ho visto che era previsto un contributo a settimana per persona variabile da 50 a 150 euro, il promotore mi ha confermato che detta quota era attribuita solo alle persone adulte, che al momento della prenotazione era possibile avere strutture dove l'iscrizione era pari a 50¤ e che l'importo era da attribuire solo come iscrizione e non gravante su ogni settimana, in poche parole se la vacanza è di un mese l'importo non va moltiplicato per il n.ro di settimane, concetto che poi la signora del call center ha smentito categoricamente. Non dico poi il fardello di depliant che si è portato con sé per mostrare i dettagli di tutti i pacchetti vacanze disponibili e la garanzia, sempre da parte del vs operatore che avrei potuto trovare tutte le varie proposte di soggiorno direttamente sul vs sito internet senza dover passare obbligatoriamente dal vs numero verde. Inoltre mi ha garantito che qualora io avessi contattato il numero verde per una vacanza dopo soli 24/48 ore dalla mia chiamata avrei ottenuto tutte le diverse proposte. Concludendo mi è stato garantito che per andare in vacanza avrei dovuto sborsare eventualmente le 150¤ di iscrizione e nient'altro, visto che nel mio contratto il canone di locazione è incluso, che tra i vs voucher disponibili vi sono moltissime destinazioni in Italia dove non sono richieste spese opzionali; inoltre che nel contratto del piano vacanze io pago già la polizza assicurativa.Nota dolente, quando verso fine febbraio mi avete contattato per dare il benvenuto la sig.ra mi ha raccomandato di attendere almeno un mese prima di richiedere preventivi. Quindi verso metà marzo ho contattato il vs numero verde per avere delle proposte vacanza per fine di agosto, l'operatrice mi ha invitato ad inviare la stessa via fax e/o via mail utilizzando il modulo di richiesta. Mi hanno fatto offerte non coerenti alla mia richiesta. Dopodichè sono venuti in casa per chiarire e andata da loro ma risolto nulla. Cosa posso fare
Maria Teresa , da Alzano Lombardo (BG)

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