Devo pagare le spese e gli interessi per un distacco della luce, anche se avevo pagato la bolletta?

Dopo svariate bollette della luce troppo elevate mi sono rivolta all'iride la società che mi fornisce l'energia elettrica. Loro mi hanno trattenuto alcune bollette ed in seguito comunicando la numerazione del contatore hanno provveduto a mandarmi una bolletta dove io ero a credito di svariati centinaia di euro.in seguito dopo circa due mesi ho ricevuto una raccomandata dove veniva sollecitato un pagamento di euro 79.00 che risultavano essere la differenza del credito e l'affettivo consumo, la data di scadenza era prevista per la fine di luglio, il mancato pagamento avrebbe portato ad un distacco della luce. Il 5/9/2008 l'iride mi ha staccato la corrente. La bolletta io l'avevo pagata il 30 luglio.Dopo aver mandato il fax con il bollettino ed una richiesta di riallacciare in giornata la luce perchè ho un bambino piccolo e il frigo e congelatore pieno di cibo, loro non hanno provveduto fino al giorno dopo.Faccio presente che non so per quale motivo a loro risulta che il distacco sia avvenuto il 3/9/08 e non il 5/9/08. Oggi 13/11/08 mi è arrivata la bolletta dove su 102 euro più della metà sono di spese per il distacco e riallacciamento della luce e interessi vari per gg trascorsi.In oltre dopo aver contattato la società esponendo il problema mi hanno dato un num.fax dove ho scritto tutto quello che è successo e chiedendo di essere contattata ma non ho ricevuto alcun riscontro positivo.Cosa devo fare, devo pagarli o sono tutelata dal fatto che avendo pagato entro i termini da loro stabiliti??? l'errore e stato loro???? Inoltre posso chiedere i danni per risarcimento del disagio e cibo andato a male?? Grazie mille!!
Eleonora, da Torino (TO)