Cara ADUC
Devo pagare le bollette? anche se...
Domanda
13 luglio 2011
Domanda: sono obbligata a pagare le bollette Teletu, anche se ho chiesto la cessione immediata del servizio a Febbraio 2011? Anche se mi hanno oscurato Internet dal 24/06/2011?
Mi spiego meglio, sintetizzando una lunga storia: decido di cambiare operatore telefonico/internet, a causa della cancellazione e mancata ricostruzione (nonostante le mie ripetute segnalazioni) della mia casella di posta elettronica: [email protected], che uso da anni come indirizzo principale, ed al quale faccio riferimento in tutti i curriculum spediti in tanti anni.
- A fine Febbraio 2011 decido di cambiare operatore telefonico/internet e telefono a Telecom per comunicargli il mio codice di migrazione (serve per il passaggio).
- Il 07/03/2011 invio fax di disdetta, cessione immediata del servizio a Teletu.
- Il 13/04/2011 invio la stessa richiesta con raccomandata AR.
- Il 10/05/2011, mi rifiuto di pagare la bolletta (mi molleranno almeno per questo?)
Successivamente mi segnalano che non ho pagato la bolletta, e che potrebbero sospendermi il servizio, se non pago.
Il 24/06/2011 il servizio Internet (ed il telefono?) mi viene oscurato, ad esclusione di una finestra dove mi si invita a pagare.
- Il 25/06/2011 invio altra raccomandata dove ricordo che ho chiesto io la sospensione del servizio, ben tre mesi prima, e che in mancanza di riscontro intendo procedere a querela. (cosa mai fatta.. che é?)
Il 26/06/2011 ricevo bolletta successiva, che non ho pagato, conteggiata fino al 17/07/2011.
Come procedo?
Grazie infinite
(Preciso che se necessario proseguire con il vostro appoggio, sono disposta a pagare un contributo)
Franca, da Meolo (VE)
Mi spiego meglio, sintetizzando una lunga storia: decido di cambiare operatore telefonico/internet, a causa della cancellazione e mancata ricostruzione (nonostante le mie ripetute segnalazioni) della mia casella di posta elettronica: [email protected], che uso da anni come indirizzo principale, ed al quale faccio riferimento in tutti i curriculum spediti in tanti anni.
- A fine Febbraio 2011 decido di cambiare operatore telefonico/internet e telefono a Telecom per comunicargli il mio codice di migrazione (serve per il passaggio).
- Il 07/03/2011 invio fax di disdetta, cessione immediata del servizio a Teletu.
- Il 13/04/2011 invio la stessa richiesta con raccomandata AR.
- Il 10/05/2011, mi rifiuto di pagare la bolletta (mi molleranno almeno per questo?)
Successivamente mi segnalano che non ho pagato la bolletta, e che potrebbero sospendermi il servizio, se non pago.
Il 24/06/2011 il servizio Internet (ed il telefono?) mi viene oscurato, ad esclusione di una finestra dove mi si invita a pagare.
- Il 25/06/2011 invio altra raccomandata dove ricordo che ho chiesto io la sospensione del servizio, ben tre mesi prima, e che in mancanza di riscontro intendo procedere a querela. (cosa mai fatta.. che é?)
Il 26/06/2011 ricevo bolletta successiva, che non ho pagato, conteggiata fino al 17/07/2011.
Come procedo?
Grazie infinite
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Risposta ADUC
la disdetta deve essere fatta a mezzo raccomandata AR con un anticipo di trenta giorni. Dunque dovra' pagare il mese successivo all'invio della stessa.
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