Cara ADUC
Dettaglio chiamate e garante della privacy
Domanda
11 dicembre 2008
Buongiorno,
vi scrivo perchè davvero non so più cosa fare..... spero che almeno voi possiate aiutarmi..
Sono in cerca da un po' di tempo del dettaglio chiamate risalente al periodo settembre 2005 a gennaio 2006.. ma sembra quasi che chiedo chissà quale luna!
Sono in causa con un'altra compagnia telefonica e ho bisogno di quei tabulati per contestare continue fatture che arrivano a nostro carico riferite a quel periodo..quando in realtà, stando a documenti della telecom, la nostra compagnia telefonica era proprio lei..
Le "gentilissime" ed "efficienti" incompetenti addette al servizio assistenza clienti, alla mia "assurda" richiesta hanno risposto che non era proprio possibile richiedere ora dettagli di telefonate risalenti a tre anni fa!!! E che questo è possibile solo per necessità delle autorità giudiziarie....
Ora io chiedo a voi: e' possibile questo? Io titolare della linea telefonica non posso richiedere i dettagli delle mie telefonate???? Come è possibile?
Chiedo a voi cosa devo fare per potere ottenere queste informazioni così segrete???
Spero in una vostra risposta che risolvi questo mio problema..
Grazie.
vi scrivo perchè davvero non so più cosa fare..... spero che almeno voi possiate aiutarmi..
Sono in cerca da un po' di tempo del dettaglio chiamate risalente al periodo settembre 2005 a gennaio 2006.. ma sembra quasi che chiedo chissà quale luna!
Sono in causa con un'altra compagnia telefonica e ho bisogno di quei tabulati per contestare continue fatture che arrivano a nostro carico riferite a quel periodo..quando in realtà, stando a documenti della telecom, la nostra compagnia telefonica era proprio lei..
Le "gentilissime" ed "efficienti" incompetenti addette al servizio assistenza clienti, alla mia "assurda" richiesta hanno risposto che non era proprio possibile richiedere ora dettagli di telefonate risalenti a tre anni fa!!! E che questo è possibile solo per necessità delle autorità giudiziarie....
Ora io chiedo a voi: e' possibile questo? Io titolare della linea telefonica non posso richiedere i dettagli delle mie telefonate???? Come è possibile?
Chiedo a voi cosa devo fare per potere ottenere queste informazioni così segrete???
Spero in una vostra risposta che risolvi questo mio problema..
Grazie.
Risposta ADUC
per ottenere questa informazione non occorre nessun provvedimento dell'autorita' giudiziaria:
clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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