Derubato in camera d'albergo in Spagna, ma la finestre non si chiudevano

Cara aduc vi scrivo per un consiglio, quest'anno ho trascorso le mie vacanze in Spagna (torremolinos, MALAGA) la prima sera rientrando nella mia camera d'albergo,ho scoperto di aver ricevuto la visita di ladri,che mi hanno rubato videocamera, macchina fotografica, e 150 euro.
Dopo aver subito fatto la denuncia nella caserma di polizia del luogo, o preteso di parlare con un responsabile dell'hotel, ma ho dovuto aspettare ben tre giorni per parlare con un responsabile, che poi trattandomi in modo scortese ed ironico mi ha detto che l'hotel non risponde di nulla, indicando un cartello, o meglio un foglio stampato, un A4,sul quale era scritto che l'albergo non rispondeva dei furti.
La cosa pero' che mi turba e che mi suona male è che:
- primo, la finestra della nostra camera non si chiudeva, non intendo che era rotta, ma che non era presente nella finestra nessun meccanismo che permettesse di chiuderla, e per una camera posta al primo piano, a tre metri da terra, e con un terrazzino di lato collegato con un cornicione di 40 cm, chiunque con un briciolo di coraggio, poteva entrare, e
- secondo, l'albergo era cosciente che quella camera aveva una finestra del genere, perchè poi dopo il furto, e dopo aver preteso di cambiare stanza, anche nella camera successiva la finestra non si chiudeva, ma si sono subito premurati di dirmi che avrebbero provveduto a darmi una cassetta di sicurezza gratuitamente per riparare a questo disguido;
Ora io non so come funzione in Spagna, ma penso che anche li funzioni un'associazione in difesa dei consumatori, come mi devo muovere?
Faccio presente inoltre che seguendo il consiglio del mio avvocato che ho disturbato in vacanza, ho fatto con il cellulare una ripresa della chiusura difettosa della camera,....non so se possa essere utile....grazie per la vostra attenzione.
Nico, da Marsciano (PG)