Depuratore osmosi difettoso

Salve
ho acquistato un depuratore a osmosi inversa on-line per depurare l'acqua.
E' arrivato gia' montato, bisognava solo fare i collegamenti all'acqua e allo scarico. Ha funzionato bene per 7 mesi, dopo ha iniziato a gocciolare dal contenitore della lampada UV. Ho svitato la ghiera e ho notato che la filettatura dove si avvitava era rotta e la lampada anche. Ho chiesto la sostituzione del pezzo in garanzia ma il venditore mi ha risposto:
Mi scusi ma la garanzia non copre questo tipo di rotture. Si tratta di una rottura fisica della lampada UV. Se ad esempio il problema fosse stato di tipo elettrico o comunque causato da un difetto di fabbricazione non ci sarebbero stati problemi. Purtroppo se spediamo una lampada ed un bicchiere rotto (fisicamente) non ci verrà sostituito dalla ditta fornitrice.
Io ho insistito e loro hanno chiesto di inviargli il pezzo da esaminare.
Intanto devo sostenere delle spese e dei disagi, inoltre volevo sapere se la garanzia è di 2 anni per legge, perchè loro lo vendono con garanzia 12 mesi.
grazie di tutto
Chica, da Aicurzio (MI)